槐荫区青年公园街道办事处志愿者服务站成立于2011年，下设社区志愿者服务分站4个。志愿者服务站秉承“群众在哪里，我们的服务就在哪里”的工作理念，以建设学习型、攻关型、服务型、志愿型、绿色型“五型”志愿者服务站为目标，充分发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别能学习、特别能创造”的志愿者服务站精神，展现新作为，彰显新风采，勇做新贡献，成为社区建设中一道靓丽的风景线。
    一、志愿者服务下沉一线，优化社区网格管理。
    一是建立由街道工作人员组建的网格志愿者队伍。2012年以来，从街道抽调多名政治素质高、文化程度高、服务热情高的工作人员，以400户为基数，按照管理难易程度，把4个社区划分为AB两类共计16个网格，按照身份不变、编制不变、工资待遇不变的“三不变”原则，全身心下沉到6个A类网格内，对流动人口多、棚户改造区、回迁居民集中、公共场所集中等管理难度较大、人员组成复杂的区域开展志愿者服务。
    二是建立由居委会青年工作者组成的志愿者服务队，负责辖区内管理和服务难度较小的单位宿舍、封闭式小区等为主的网格。
    三是建立由社区党员、楼院长、社区民警等组成的网格志愿者队伍，负责做好社区的巡视、协助以及舆情信息的上报工作。
    通过不断的坚持与完善，共组建了157人的网格志愿者队伍，共同管理、服务网格。网格志愿者们发扬夜以继日不怕苦，连续作战不怕累的精神，进驻社区，走街串巷，通过发放联系卡、张贴服务责任区公示牌等做好收集舆情信息、宣传政策法规、调解邻里纠纷、巡查社区安全、协助人口城管等工作，并切实做到“五必到、五必访”，即“三老人员”家中、邻里纠纷、家庭矛盾纠纷、重大事件和共建单位五必到，辖区新入住居民（常住、外来）、弱势群体、重点人员、育龄群众和优抚对象五必访，真正做到了“群众在哪里，我们的服务就在哪里”。
    今年以来，办事处新增为民服务项目十余项、便民服务网点52家，发放便民联系卡9600余份。青年网格员们共入户走访特困群众、重点人员近百人次，反映社情民意371件，为群众办理各种事项237件，回访群众满意率达到了98%，其中非常满意的占到九成以上。同时，辖区内重大矛盾纠纷和治安纠纷减少六成以上，各类事故发生率降低近三成。
    二、志愿者服务深入一线，破解老城区物业难题
    社区志愿者队不断扩大服务范围和服务项目，把义务服务拓展到社区的孤寡老人、残疾人、弱势群体。
    针对街道地处老城区，物业管理缺位的实际，青年公园街道办事处成立了全市首家社区物业化服务机构——12345为民服务工作站，志愿者勇当“排头兵”，在为民服务工作中彰显了青春与激情。为辖区内残疾、低保、单亲等弱势群众提供水、电、气、暖、房屋维修等无偿服务，为社区居民提供低偿服务，解决了开放式小区物业管理缺位的难题。
    在接到居民的服务需求后，志愿者第一时间上门服务，对居民的需求进行核对，并及时提供便利的服务。每年夏季来临前开都要开展电路检修和为困难家庭更换纱窗、纱门等服务；冬季来临时，向孤寡、重病等困难家庭赠送煤炭煤炉并进行疏通烟道等工作，做到从点滴细微之处入手，有效的解决了群众最需要、最迫切的难题，深受社区居民好评。
    三、志愿者服务坚守一线，奉献爱心
    以青年志愿服务为抓手，着力打造槐荫广场社区志愿服务岗和五里牌坊社区“七彩志愿服务”，组建了一支乐于付出、甘于奉献的青年志愿者服务站。
    槐荫广场社区在省立医院门诊楼对面设立的志愿服务岗亭，青年志愿者全年365天在岗，为前来就医的患者提供问路、政策咨询、预防医托、医药诈骗等服务，大众日报、济南日报对此做了专题报道，引起了社会的广泛关注。五里牌坊社区开展“七彩志愿服务”活动，结合辖区残疾人聚居的实际，设立“三室三队一中心”，即康复工作室、就业工作室、维权工作室、盲人合唱队、聋哑人秧歌队、体育活动队和助残服务站，志愿者服务站开设“手语角”，主动学习手语，为社区残疾人提供全方位服务，全力提升社区残疾人幸福感。
    四、志愿者服务奋斗一线，确保辖区安全稳定
    青年公园街道办事处是中国大陆第一家国际安全社区，全国首批国家安全社区。秉承“提前介入、积极预防”的工作理念，充分发挥志愿者服务站的作用，激发志愿者们攻坚克难、奉献社区的热情，提升了志愿者承担急难险重任务的士气，全面掌握各类突发事件风险隐患情况，实行动态管理和监控，采取“抓早、抓小、抓苗头”的隐患排查措施，做到早发现、早介入、早解决，及时消除隐患，最大程度地减少伤害事故发生率，建立了统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制。
    每一位志愿者服务站成员都是“安全监察员”，深入工厂、企业、加油站、建筑工地及人员密集场所开展安全指导、隐患排查，发现安全隐患及时改进，增强了街道工作的主动性。志愿者根据不同群体、不同场所、不同季节的特点，拟定出不同的培训重点和培训方案。针对少年儿童特点，组织开展“暑期安全周”、防溺水宣传、幼儿园消防拍手歌、青少年安全情景剧演练等安全教育活动，在学校、幼儿园持续开展应急逃生演练，并将安全教育纳入校本课程；针对老年人的特点，着重进行了饮食安全、家居安全等方面的培训；在生产企业，重点进行了规范操作、事故防范等方面的培训；在公共场所，重点进行了紧急逃生、艾滋病防治和食品卫生等方面的培训和宣传；在居民区，重点进行了安全用电、用水、用气和消防设施的使用等方面的培训。在志愿者服务站的积极推进下，居民的应急知识知晓率不断提高，自救互救技能得到基本掌握，辖区保持了安全稳定的态势。
    在汛期，他们奋勇当先，组织志愿者服务站成员进行防汛应急抢险演练，提高人员集中、物质准备、抢险处置的快速反应能力，做到早发现、早报告、早处置，确保辖区群众安全度汛。在信访稳定工作中，志愿者充分发扬不怕苦、不怕累的精神，圆满完成了三级两会、十八大等重要时间节点的稳控任务，确保了辖区的和谐稳定。
    服务社区，志愿者争先。在工作中，青年公园街道办事处志愿者服务站全体成员始终以高昂的精神状态、饱满的工作热情，齐心协力，奋勇拼搏，体现了青年公园人的风采，在新的航程中，将为“加快科学发展，建设靓丽社区”谱写新的篇章！