西安市碑林区柏树林街道--何文
   
    不同的部门、不同的岗位，一名志愿者所表现的具体工作有所不同，但基于信念与责任、不图任何物质回报、为他人提供服务，贡献自己的时间和精力的原则不变。作为柏树林街道党工委副书记、办事处主任，我在区委、区政府的正确领导下，在街道班子、同志们的紧密配合支持下，坚持以科学发展观为指导，积极贯彻上级各项政策和工作部署，开拓创新，真抓实干、尽职尽责，以惠民生、促和谐为出发点和落脚点，全面高效地完成了各项既定目标。同时，由我主抓的街道的志愿者服务工作同样得到了较好的发展。
    一、加强学习，提高思想境界
    学习关乎提高、认识决定方向。作为当今时代一名自愿者，思想觉悟和认识至关重要。在工作中，坚持把加强学习特别是加强理论学习作为自己良好习惯，提高政治敏锐感和洞察力，切实增强贯彻区委区政府决策部署的坚定性，不断提升执行能力，积极参加党工委理论中心组的各项学习活动，系统学习了党的十七大、十七届五中、六中全会、十八大精神和科学发展观，使自己的政治理论水平、廉洁自律意识和科学发展能力得到明显提高，党性修养得到增强，树立了正确的世界观、人生观、荣辱观。坚持深入基层，开展好调查研究，及时掌握发展动态，正确把握规律性，灵活运用政策，着力解决困扰街道发展和群众关心的热点、难点问题，遇事与班子成员多商量、多研究、多听取各方面的意见建议，做到集思广益、民主决策，为推进工作、提升效率奠定了坚实的理论基础。
    二、依法行政，提升服务水平
    注重法律知识的学习与更新，以自身的学法、守法、用法来带动班子成员及机关社区全体工作人员的学法用法意识。一是认真学习法律法规。先后学习《突发事件应对法》、《行政许可法》等相关法律法规，通过学习，法律知识、法治理念有了进一步提高，依法决策、依法办事能力得到进一步加强。二是重大事项依法决策。实行重大事项集体研究，重大经费开支和行政决定班子集体讨论决定。三是依法行政、依法办事。健全和规范工作制度，将各项行政权力进行梳理归类，对业务流程、权限设置等各个环节整章建制，通过政务网站、大厅查询机向社会公布，同时，设置投诉意见箱，接受群众监督，确保办事公开、公平、公正。
    三、团结协作，建强干部队伍
    建设一支高素质的干部队伍，是街道领导班子的重要职责。为此，重点抓了以下三方面工作：一是健全制度。先后修订完善了效能监察、财务管理、节假日值班等规章制度，落实领导负责制，做到人人有事做，事事有人做。二是转变作风。加强对领导干部的廉政教育，强化领导干部素质修养与廉政水平，率先垂范，转变干部思想作风与服务方式，及时掌握人民群众所想、所盼、所求，切实做到“被动服务到主动服务”的转变，开拓志愿者服务新局面。三是团结协作。正确处理党委和行政关系，从人力、物力、财力等方面全力支持党工委工作。经常和书记进行思想交流，交换意见，以求达到共识。围绕中心工作，协调各位副职之间的工作衔接，相互补台，凝聚工作合力。严格按照组织原则和工作规程办理各种事情，坚持民主集中制，集思广益，有效地调动班子成员参与决策的积极性和主动性，既维护班子团结，又增强班子凝聚力，为各项工作顺利开展奠定基础。
    四、恪尽职守，工作取得实效
    在街道实际工作中，做好贯彻落实与结合实际、实事求是与敢于创新相互结合，坚持发展为先、稳定为重的理念，正确处理发展和稳定的关系，统筹兼顾，把握关键，全力以赴，确保各项工作圆满完成。
    社会各项事业全面发展。在政府相关部门的支持和帮助下，建南社区办公用房建成并对外办公，端履门社区办公用房正在建设，我街道12个社区将有9个达到标准化社区建设要求。同时，陆续建立社区居家养老照料站、心理咨询室、妇女之家等便民设施。积极落实民政、社保、就业、计生等方面惠民政策，扩大社会救助、社保补贴、促进就业等工作的覆盖面，全面提升社区管理与服务水平。深入开展“三问三解”和“转作风、解难题、惠民生”主题活动，为辖区1500户居民解决水、电、气、暖等问题，处理险情5起，真正让各项惠民政策落到了实处。
    社会大局平安稳定。把“红袖章”义务巡逻常态化作为安保工作主要抓手，尤其是在“两会”、涉日游行、“十八大”召开等活动期间，动员社会力量参与巡逻执勤，有效形成“群防群治”强大氛围。严格落实信访维稳工作“七项机制”和属地化管理的工作要求，带头开展大接访、大下访和点名接访活动，按照“一案一组”、“一案一策”制定稳控方案，灵通信息，有效预防，主动同责任主体部门进行沟通协调，圆满完成了敏感时期安保维稳任务。联合开展消防安全、食品安全、学校周边环境等专项整治活动，居民安全感进一步增强。强化辖区群众的交通安全意识，组织文明引导员在辖区各十字路口、公共汽车站进行交通引导和秩序维持，动员辖区有条件的单位设建停车场，开放停泊位，使群众出行更便捷、更畅通。
    区域文化影响力和美誉度全面提升。积极贯彻落实文化强省战略，本着宣传推介地区文化景观、人文价值、文化底蕴，展示街道城市管理综合效果，提升区域文化的影响力和美誉度，经多方协调，与曲江影视投资集团有限公司合作拍摄纪录片《西安柏树林》，预计2013年上半年在央视播出。志愿服务之风遍及辖区大街小巷，营造的氛围和带来的美誉赞不绝口。