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楼门文化搭台，社区自治唱戏－三里屯楼门（楼院）文化建设
北京市朝阳区三里屯街道
一、背景
为有效利用楼门（楼院）公共资源，积极营造互帮互助、亲情友善的和谐邻里关系，创建团结和谐、健康向上的社区文化氛围，弘扬正风正气，激发广大居民的正能量，建设文明祥和的新型社区，为此，三里屯街道工委、办事处研究决定，2016年在各社区深入开展楼门（楼院）文化建设。
二、主要做法
(一)试点推进，典型带动，逐步推进楼门文化建设。
楼门（楼院）文化建设是推进和谐社区建设的重要任务，也是创新社会治理方式的重要实践。街道工委及各社区党委高度重视，将楼门（楼院）文化建设作为重点工作纳入议事日程。
活动开始初期，好多楼门长对这项工作也不是很了解，所以参与的积极性不是很高。怎样凝聚各社区的共识，让更多的居民参与到楼门文化建设中，街道工委提出“试点推进，典型带动”的方式逐步推进楼门文化建设。在“八一”前，东三里东九楼等几个楼门联合开展了复转军人及家属联谊会，随后，还专程到抗战老兵家中慰问。没有开展楼门文化建设的居民楼的居民听说后，就找到社区，问为什么不组织他们楼开展联谊会？经过社区耐心解释后，他们也提出要进行楼门文化建设。
为了动员地区楼门组长投入到该工作中来，东三里社区将东小区的7个楼21个单元作为社区楼门文化重点，多次召开东小区楼门文化研讨会，围绕楼门文化建设内容、形式等，邀请各楼门负责人共同商讨，推进项目开展。考虑到今年楼门文化开展实行项目化管理，作为负责人的楼门组长需要编写项目书，明确任务、工作进度和资金使用情况，为此，7月22日下午，东三里社区就再次召开了楼门文化研讨会。当天，社区东区党支部成员及楼门长参会。会上，社区服务站副站长、楼门文化负责人康幸媛首先为大家讲解项目书的编写注意事项，随后，社区居委会主任孟霞也根据楼门文化建设过程中出现的具体问题和大家进行讲解。“街道、社区一直特别重视我们楼门文化开展状况，帮着我们准备材料，组织大家一起出主意，真的特别感谢”，说起该项目的开展，社区居民张纯秀说道。
(二)项目化管理，真正赋权，提高楼门文化志愿者积极性。
以往社区组织各类活动时，活动的策划、组织实施等都由社区里的工作人员决定下来了，居民只是活动举办时参与就行了。往往这种活动内容、形式等不是居民想要的。居民的参与积极性往往不是很高。今年楼门文化开展实行项目化管理，也就是各社区楼门长根据自己所负责单元情况，设计要开展哪些活动，编写项目书并提交给街道。通过街道审批后，拨付资金支持居民开展活动。这样，居民不像以往那样只是活动的参与者，而变成了活动的组织者。
教育楼党支部书记贾文庚说：“通过和街道签订项目书这种方式，我们楼门文化负责人有资金支持了，干起事情来更有劲头了。并且干的这些事情都是我们居民所需要的”。
(三)楼门文化搭台，促进邻里和谐，大力提高和谐社区建设。
楼门文化建设实践过程中，街道逐步意识到，楼门文化建设是载体、是形式、是居民自治的平台。通过这个载体、这个形式、这个平台，将居民组织起来，改善社区人际关系，激发社会活力。楼门文化背后展示的自治单元的细化，是由一系列促进邻里关系和谐的活动支持。所有开展楼门文化活动的楼门（楼院）都组织了一系列的活动例如楼院趣味运动会、重阳节联谊会、八一复转军人联谊会、乒乓球比赛等。这些促进邻里关系和谐的活动区别于以往由居委会所组织的，全部由项目负责人组成的楼门文化志愿者团队负责实施。中国自古就有“远亲不如近邻”的说法。但是，现实情况中中国人又不习惯主动和陌生人交往。我们提出楼门文化志愿者要做促进邻里关系融洽的“鲶鱼”，搅动社区里邻居间老死不相往来的现状，实现“鲶鱼效应”。通过一些列的社区活动，让原本平静的社区热闹起来，邻居们由相识到相知。居民们相互熟识了，邻里关系就更融洽了。
目前，各楼门宣传栏主题各不相同，包括邻里同乐、阳光社区等，宣传栏内容也涵盖养生知识、好人好事、青少年作品展示等，均为社区居民的原创作品。
三、工作成效
(一)社区有温度了
社区人与人之间的关系不应该是冰冷的，而应该是相互之间关心和关爱。通过推广“楼门文化”建设，托起居民之间的文化交流平台、和睦互助平台，营造出和谐的社区生活。大家又发现，原来彼此有很多共同爱好，又开始聚在一起唱歌、跳舞，甚至一起去郊游，彼此间的关系越来越好，像是一家人。今年8月份，103室的曹阿姨的胳膊由于疾病所致，导致伤口突然流血不止，因为亲人不在身边，曹阿姨只好求助邻居。隔壁102室和103室的邻居及时伸出援助之手，拨打120，将曹阿姨送上医院。如今，在三里屯街道，约有1000余户家庭通过参与“楼门文化”建设，成为“楼门大家庭”中的一员。
(二)社区难点问题容易解决了
通过此项工作的开展，楼门变得干净整洁，没有了乱堆乱放，楼门环境得到了极大改善。另外，三里屯处在一个商业比较繁华的地区，也是学区房集中的地区。租户和其他住户的矛盾在三里屯地区也普遍存在。对于社区内暂时租房的居民，人口流动性较大，对社区缺乏归属感，不能把自己当做社区的主人，对社区建设缺乏热情。通过楼门文化，租户也参与到邻里间的活动中来，相互之间有了沟通和交流，很多困扰已久的租户和其他住户的矛盾问题也有缓解。白西社区6号楼紧靠白家庄小学，由于孩子就近上学，很多孩子家长在此租住。孩子上下楼的吵闹等问题引起了其他老人的不满。今年楼门文化活动启动后，白西社区和白家庄小学合作，组织住在6号楼的学生，和社区一起负责6号楼的楼门文化建设。通过这个活动，孩子们了解到自己的一些不文明的习惯困扰到老人们的生活，主动改正了错误的习惯。
加强和创新社会治理，是我国社会主义社会发展规律的客观要求，是人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安的重要保障。三里屯街道在推进社区楼门文化过程中，注意协调社区内政府、居委会、居民、辖区企业、社会组织等各方面的利益，提高各主体参与楼门文化建设的积极性。
街道办事处负责楼门宣传栏制作等基础设施建设和提供活动资金支持。今年以来，街道负责制作了100多个楼门宣传栏、制作文化墙500余平方米。为每个楼门提供1000元，作为居民开展活动的资金。例如，中17楼有6个楼门和1个过道，街道提供了6000元，支持中17楼的居民开展活动。今年除了街道资金支持外，街道还通过和联通公司合作，由联通公司制作了120多个宣传栏，以解决楼门文化资金不足的问题。社区负责发动居民，找出社区的热心人。部分社区还建立了楼门文化建设微信群，让居民时时可议事、处处可议事、人人可议事。更新各楼门工作进展、为志愿者点赞、交流建设经验……东三里社区“巧手扮靓家园”的微信群成立以来，群里每天都热闹非凡，这个微信群也成了社区楼门文化建设成果的一个窗口。 “自从建立了这个群，我每天都特别受感动，看着这些楼组长和志愿者这么积极地投身在社区建设中来，我们应该为他们点赞，而且通过这个微信群，大家都积极地建言献策，也为我们社区工作拓宽了思路”，说起建立微信群的初衷，东三里社区居委会主任孟霞说道。
作为最基层的楼门文化，是社区居民直接参与创建的一种大众文化活动，通过楼门相互之间的带动作用，实现社区的和谐发展。三里屯街道各社区，广泛开展楼门文化建设，楼门似客厅、文化聚人心，楼门文化彰显了党建魅力、文化魅力、和谐魅力、服务魅力以及城市特色。
来源：
中国社区工作网