山东省泰安市泰山区岱庙街道办事处 

山东省泰安市泰山区岱庙街道位于五岳之首的泰山脚下，环境优美，交通便利，位于繁华的主城区，辖区面积9.6平方公里，辖19个社区、1个行政村，属地单位197个，总人口 16.7万人。

近年来，岱庙街道紧紧围绕经济建设和服务民生两大主题，以创新服务居民的手段、路径为突破口，找准切入点，大力培育发展社区社会组织，引导其健康有序发展，积极主动参与社区建设与服务，帮助政府化解社会难题，成为政府管理社会事务的有益补充，有力促进了经济社会的协调发展。街道先后被授予全国和谐社区建设示范街道、全国社区志愿服务示范街道、全国社区服务型党组织建设示范街道、全国睦邻文化建设示范单位、中国特色社会主义理论宣教基地、省级文明单位等荣誉称号。

随着社会进步和城市的建设发展，居民对于公共服务和社会管理的需求越来越突出。街道通过大力培育社区社会组织来推进社会管理和服务体制创新。社区社会组织大量涌现，涉及公益、教育、科技、文化、体育、卫生等各个领域，形成了涵盖面广、种类齐全的社会组织新格局。在培育过程中，坚持“以人为本，服务居民”的工作理念，围绕“民有所呼、我有所应”的总体要求，大胆探索，不断创新。2012年7月率先成立全省第一家街道级社会组织孵化中心，开创了“街道社区搭台，社会组织唱戏”的新格局。同时，大力实施“四化”工程，打造社会组织新机制。

一、创新服务高端化

充分发挥社区服务中心社会组织的载体功能，探索“政府搭平台，项目化运作，社会化管理”服务的新模式，积极引导各社区的社会组织及时到区民政局做好备案、登记、注册工作。岱庙街道专门设立社会组织服务中心，成立领导小组，实行专人管理，并制定相应的规章制度。此外，岱庙街道特邀山东科技大学宋教授、胡教授和泰山学院赵教授、郑教授还有上海徐汇区育儿专家熊教授，借助其专业学识，率先在办事处成立了冬梅雅苑公益服务中心、小天使康复中心、雅卓健康驿站、就业创业协会、爱心互助协会等特色社会组织，构筑起三大服务平台。街道根据各社区的分布特点和居民喜好，先期在花园、丽景、迎暄、等社区成立了“社区社会组织孵化中心”，分设领导小组，完善规章制度和工作流程，促进社会组织成为社区公共服务的重要力量，为社区老年人、未成年人、残疾人、流动人口以及困难家庭等各类人员提供多种便捷服务，着力打造社区社会工作者队伍的专业化、社会化。

二、社会服务多元化

为了更好地服务社区居民，岱庙街道积极探索专业化服务新模式。花园社区充分利用优势互补的专业机构，在全区创新成立了首家“振军工作室”，利用专业优势为社区居民排解因婚姻、情感、学习及工作问题带来的心理压力，构筑了一个供社区居民倾诉心声，减少烦恼，缓解压力，共享欢乐的场所。通过面对面的交流，心与心的沟通，部分居民摆脱了心理阴影，过上了更加幸福的生活。在此基础上，花园社区还在全区率先成立了“律师会客厅”，由12个专业律师轮流座席，每周五定时为社区居民提供法律援助、矛盾调解，并为社区居民代写法律文书，代理参加诉讼，以实际行动保障社区弱势群体的合法权益，让广大居民充分享受到了专业化社会阳光工程带来的实惠。部分社区与泰安“康乐年华”养老服务机构联合，为居民提供餐饮、洗浴、理发、琴棋书画、养花养鸟、康复训练、保健按摩、针灸拔罐、中医养生、茶艺文化、厨艺切磋、心理咨询、各类讲座等日间照料服务；洗衣做饭、拆洗被褥、打扫卫生、送水送粮、健康体检、家电维修、拉呱聊天等上门服务；利用智能监测设备为老年人提供健康管理服务，每天对老人身体进行心电、血压、血氧、脉搏心率、血糖、血脂、胆固醇、尿常规等20多项指标进行检测，并自动远程传输到家人及各医院，实现信息共享，同时由管理系统或医生专家进行健康分析及管理。花园社区采用老年人喜爱的古色古香整体布局，老年餐厅引入山东鲁菜根餐饮有限公司的特色菜品，来胜书画院的书画学者络绎不绝、季玲音乐吧每日歌声袅袅，老年文娱厅特设儿童淘气堡，老人孩子共享天伦之乐。元宝社区特设“花鸟室”、“重返青春摄影室”等，赋予了老年人更多的青春活力。各试点还开设园艺栽培、书法绘画、膳食烹饪等特色老年课程，极大地满足了老年群体的需求。同时，各社区还组织开展免费义诊、上门送药、一卡通消费等特色活动，吸引居民广泛参与。

三、亲情服务规范化

岱庙街道本着“以社区为平台，以社会组织为载体，以社区志愿者为骨干，引导社会各种力量参与管理”的理念，调动社区、社会组织、社区志愿者形成“三社联动”的合力，创新构筑了街道、社区、居民“三方互促”的社会组织立体平台。将备案工作下放到各社区，积极引导各社区做好成熟的社区社会组织的登记、注册工作。实行每年一次网上审核制度，每个社区自行填报完善各社会组织情况。重点抓好街道社区社会组织培育孵化中心 “一社区一之家”的创建工作，创建了社区“1+N”（“1”是指一个社区社会组织之家，“N”是指结合实际，创出富有社区特色的多个项目）服务模式。截止目前，街道各社区共有登记注册的社区社会组织30余支，备案的226支，上万人参与社区各项服务活动。各社区积极挖掘居民需求，结合节庆文化，开展了包元宵猜灯谜大赛、“学雷锋·泰山巾帼志愿者在行动”——才艺大比拼，鲜花送母亲、庆三八文艺演出、庆六一亲子运动会、“端午飘粽香、邻里一家亲”包粽子比赛、“我爱我家·同悦书香”亲子阅读、“迎双节祖国颂 敬老情 晒晒我的全家福 夸夸俺的好儿女”活动、“庆国庆迎重阳文艺演出”、九九老人节健康查体、“芳邻节”百家宴系列活动等多种形式的公益活动，在全街道大家庭形成了互帮互助、其乐融融的良好风气。

四、服务居民专业化

街道充分发挥好社会组织孵化中心的作用，探索“政府搭平台，项目化运作，社会化管理”服务的新模式，不断整合各类社会化和专业化资源，激发社会组织活力。按照“提、查、汇、议、决、示”的“六步工作法”，花园社区“八仙团队”、“海军为老助残帮忙队”、“爱心大妈针情坊”，丽景社区“老伙伴艺术沙龙”、“金色阳光托管协会”等特色品牌社会组织。各社区“社会组织孵化中心”分别同区民政局签订了政府购买服务协议，上级资金的扶持给了社会组织更多的活力，自成立以来积极开展活动，为社区居民解决生活难题，丰富老人、孩子的业余生活，真正做到了取之于民、用之于民，给居民带来了方便和实惠，受到了居民的广泛赞誉。通过开展形式多样、内容丰富、特色鲜明等多种特色活动，凝聚了居民、服务了群众、极大地满足了群众的多样化需求。