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新时代的潮鸣养老生活
杭州市下城区潮鸣街道
杭州市下城区潮鸣街道东园社区的韩师傅，从儿子买在滨江的新家里“逃”回来了。
“记挂这里的老邻居，每天晚饭以后跟他们去散散步才最开心。”韩师傅说。
这里，才是属于韩师傅的生活圈。
潮鸣街道常住人口约7.2万人，其中60岁以上的老年人口1.7万人。也就是说，约4个人里就有一个老年人，而且这个比例还不断扩大。
随着老龄化、高龄化的加剧，提供服务的社区倍感压力。
老人最惦记每周三
东园社区的书记陈志新，是一位中级社会工作师。
在社区，有一个以她名字命名的工作室——新新有约工作室。
“虽然说是以我的名字，其实我们是有一个团队的，社区有社工师职称的都在团队里，包括我在内一共有5个人。”陈志新说。当然，在实际工作中，目前还未有社工师职称的，也都参与进来了。
工作室的成立与社区“心语”独居老人俱乐部有不小的关系。
“我们就是在这个俱乐部的基础上，成立了工作室，为社区老人，尤其是独居老人提供服务。”陈志新说。
曾经有位独居老人的一句话，让陈志新很有感触，这位老人说：“我独居，但独居也是一种境界。”
“他并没有去抱怨，而是正视自己的这种生活状态，并且积极地去经营。也就是说通过努力，这种痛苦的状态是可以改变的。”陈志新说。
工作室成立后，每周三成为了老人们最惦记的一天。
每周三，工作室都会把老人们召集到一起组织活动，有文体活动、也有心理疏导等。另外，每月挑选一个周三为当月生日的老人办一次集体生日会。每个季度选择一个周三组织老人们到附近走走看看。每年还会有一次郊游，喝喝茶看看风景。
“周三的活动，老人都叫它‘开会’，如果有事不来，会跟我们请假，因为对他们来说，这个会很要紧。”陈志新说。所以，这也给社区工作提出了要求，要为大家提供更贴心、更规范、更专业的服务，“我们也正在往这个方向努力，边摸索边进步。”
累并快乐着
每周三，在潮鸣街道社会组织服务中心，都会有两位“章大姐”坐镇，为老年人提供免费测量血压的服务。另外，艮园社区90岁以上的高龄老人，都由“章大姐”们一对一结对，有任何需要随叫随到，“什么生活琐事都可以，配药、买东西、叫修理工等等。就算是半夜叫，我们也要去。”
章大姐暖心服务站成立于2010年，当时的成员就是艮园社区第一楼道支部的五六个热心居民。
经过几年发展，现在章大姐暖心服务站已有志愿者40余人，平均年龄57岁，年纪最大的81岁。采访当天，就有位“章大哥”上门要报名参加。这位“章大哥”姓朱，64岁，会理发，他说以后社区老人有理发的需求，都可以找他。
虽然累，但“章大姐”们累并快乐着。
“96岁的老先生，每次我们去都叫得出每个人的名字，有次章大姐没去，他还问今天章大姐怎么没来。”今年70岁的志愿者秦香翠说。
养老服务队伍
其实，为了更好的服务辖区老年人，街道共有四支居家养老服务队伍：
第一支是居家养老服务管理队伍。这支队伍的队员主要是社区工作者，负责服务对象的调查评估、计划制订、日常统计、个案建立，对老年人的身体情况等进行评估，确定服务时间及标准，派遣助老员。
第二支是居家养老助老员队伍。这支队伍目前共25人，是社工为老服务的有力助手，主要为有需要服务的老年人提供家政、精神慰藉、购物等各类服务。
第三支是志愿者队伍。按照“低偿服务、无偿服务”相结合的原则，我们的青年、党员、老年、行业志愿者们利用自身优势与特点，充分发挥“奉献社会，服务人民”的志愿精神，与老年人开展“多帮一”、“一对一”结对服务，为老年人排忧解难。
第四支是老年人互助服务队伍。主要以退休人员自管小组为主体，在老年人自我管理、自我教育、自我服务的同时，与孤老或困难老人结对，经常上门看望或提供帮助。
福利性事业 社会化运营
面对基数如此庞大的老年人，单单靠社区工作人员和志愿者的奉献还不够，所以潮鸣街道积极引进社会力量参与养老事业，按照“福利性事业，社会化运营”的模式，与浙报传媒旗下的“爱乐聚”和“小棉袄”、健康社区服务中心、万科随园、金色年华等一干社会养老机构达成了合作。
坐落在东园公园内的“爱乐聚”潮鸣街道居家养老服务照料中心就是最早按照这个模式建立的养老服务中心，占地500多平方米，完全由“爱乐聚”设计、装修、运营、管理。每天接待周边老年人400人次。它不同与以往的“日照中心”仅仅提供场地供老人活动，老年人还能在这里享受到量血压、测血糖等基础医疗服务，还有定期举办的生日会，节假日活动等一系列精彩纷呈的内容。
离“爱乐聚”潮鸣街道居家养老服务照料中心一街之隔的金色年华·所巷居家养老服务照料中心却是一番不同的景象，不同与“爱乐聚”的熙熙攘攘，人头攒动，金色年华这里的老年人只有三五个，而且大部分时间都是安安静静的，这又是怎么回事呢？原来，按照街道养老事业差异化发展的要求，金色年华里的老年人都是一些失能失智老人。
何月红，曾经做过杭二中的老师，也在政府部门任过职。可惜退休后不久，就患上了严重的老年痴呆，生活不能自理，连跟人交流都成问题，是一位重度失智老人。2016年金色年华开办不久后，何月红的家人听说了金色年华是杭州首家社区级“护理型”养老服务中心，而且人员都是从金家岭金色年华受过专业培训持证上岗的，所以马上办理了会员，经过一年多的康复护理，老年人神色有很大转变，而且能够跟别人通过目光、表情进行沟通了。何月红的老伴十分高兴，在家附近就能接送老伴，而且费用也不高，成效还很显著，在表达了对金色年华的感激之情外还介绍了其他老年人过来。
喘息式养老服务
什么是喘息式养老服务？可能大部分人对这个新词没什么概念，但是诸大妈的家人却深有体会，今年端午小长假期间，诸大妈的女儿徐女士将家里的老人托付给了金色年华，其他家庭成员好好的出去旅游了一周，达成了多年来的心愿。原来，喘息式养老服务，就是为长期需要照顾长辈的家庭，提供长辈在养老社区短期居住的服务。通过服务，使长期照顾长辈的家庭成员得到“喘息”机会，或是替代家政服务人员，在节假日期间向家庭提供服务，使长辈本人得到妥善的照护，减轻家庭内部照料负担，提升长辈和家庭的生活质量。而在这个端午小长假期间，还有另外两个老人也享受到了就在家附近的喘息式养老服务。
为了进一步拓展金色年华的服务范围，潮鸣街道所巷社区还腾出了另外一间房屋用于金色年华的康复活动，旨在打造“一动一静”两个空间，让失能失智老年人有更安全更舒适的环境。下一步，金色年华还将制定出社区“护理型”养老服务中心的标准化方案用以推广，让更多的老年人享受到家身边的专业养老服务。
养老服务工作永远在路上
养老服务工作并不是一蹴而就的，而且随着时代的发展，也有新的要求和难题等待去解决和完善，街道将按照统筹结合，完善多支柱型为老服务机制，切实保障老年人的基本生活和健康，充分满足文化养老、健康养老、舒适养老、快乐养老的需要，大力提升老年人综合品质生活的需要，完善为老服务长效机制。建立以政府为引，家庭为本，机构为体，社会为力，市场为用的多支柱可持续发展的为老服务机制。政府发挥引导和监督作用；家庭是本元，承担主体责任；机构是为老服务的功能载体；社会是为老服务的主体力量；市场发挥杠杆作用。以“互联网+养老”引导积极主动养老。依托浙报传媒、金色年华、万科随园、杭州健康社区服务中心等强大的实力和影响力，点面结合、互补联动、异质发展，合力推进养老理念的宣传和深入，使老年人的被动养老转化为积极主动养老，促进养老事业的积极健康发展，不断探索养老服务新途径，带领潮鸣老人迎来新养老时代。
来源：
中国社区工作网