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创新“互联网+供需菜单”模式 推进社会治理工作
吉林省延吉市河南街道
为更好地服务街区广大党员和群众，吉林省延吉市河南街道创新推出了“互联网+供需菜单”社会治理服务模式，将街区所涉党建、民生、民族团结、社会治理等各项工作以数字化形式有机融合在一起，积极探索了一条区域化、精准化、常态化、信息化的新路子。
一、实施背景
延吉市河南街道是延边朝鲜族自治州府所在地，位于延吉市西南部，辖区面积约8平方公里，总人口108960余人，街道下设12个社区，驻街机关企事业单位、小微企业1500余家。在推动“幸福街区”建设的进程中发现，一方面辖区内拥有众多的单位和个人资源，另一方面资源分散、利用率低；同时以往服务群众具有单向性，难以实现良性互动，在这种背景下，河南街道运用现代信息技术和手段，搭建一个网络互动自助平台，有效拓宽政府与居民、与社会之间的沟通渠道，满足居民日益增长的多元化需求，不断提升街区综合竞争力和服务力。
二、主要做法
河南街道创新推行“互联网+供需菜单”数字化服务模式，开发“阳光河南”网站，将单位和个人的资源、需求纳入统一信息平台中，实现线上对接、线下开展服务，让资源配置实现最优化，让服务实现精准化，让群众幸福感最大化。“互联网+供需菜单”的核心理念是共商、共建、共享、共赢。最大特点是双向服务。最终目标是精准帮扶。“互联网+供需菜单”的口号是如果你有资源请加入我们；如果你有需求请联系我们；让我们携手同行共建幸福河南。
（一）以共商为前提，丰富平台服务内容。
通过街道党建联席会、社区民情议事会、常态化入户走访等方式察民情、听民声，建立共商网络，构建横向到边，纵向到底的全覆盖“大数据”网络，整合出涵盖便民服务等内容的资源与需求菜单，为数字化平台提供了民意基础。
（二）以共建为核心，提供双向服务模式。
“供需菜单”为服务民生工作提供了双向服务平台，双向服务的精髓在于改变了服务群众活动的单向性，将供给者纳入需求者范围，单位和个人在受助的同时也可以提供服务，实现各取所需、各尽其能。双向服务共有四种模式，如单位与单位之间、单位与个人之间、个人与单位之间、个人与个人之间的服务。
（三）以共享为原则，创建信息化服务网站。
为充分发挥“互联网+”的优势，2017年3月开发“阳光河南”网站，主要功能为自助上传供需、线上供需对接、服务时长积分、阳光币奖励、免费制作服务时长电子档案。网站设有资源菜单、需求菜单、阳光商城等7个版块，设置电脑版和手机版2种模式，实时同步更新。依托网站、共建工作群、街道微信公众号、朋友圈，形成“一网一群一号一圈”菜单式服务模式。
任何单位和个人都可以通过电脑网站或者手机页面发布资源和需求，有意愿提供服务的单位和个人可以认领需求，实现成功对接后会获得阳光币，可以在阳光商城中兑换物品或家政服务，同时“阳光河南”网站平台可为提供服务的单位和个人自动生成服务时长电子档案。目前通过网站已注册会员11868人，发布资源菜单214条，需求菜单1546条，成功对接1511条，受益群众达64800余人。
三、服务成效
“互联网+供需菜单”工作凝聚了各方力量，让发展成果更多惠及了驻街单位、党员及群众，实现了“幸福街区”的共赢目标。“供需菜单”工作经验在国家民委《民族画报》、吉林省委《新长征》上刊登，先后在全国城乡社区治理推进会、全州城市基层党建交流会上推广，在《延边发展》、《延边机关党建》、《延边日报》头版等各级新闻媒体报道680余次。
“互联网+供需菜单”工作搭建了“资源共享”信息平台，有效破解资源分散、资源浪费的难题，充分释放互联网信息化、精准化、便捷化的优势，让资源方与需求方更加精准对接，群众真正提升幸福感与获得感。
来源：
延吉市河南街道－中国社区工作网