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推行“为民服务三项清单”　全力解民之忧
呼和浩特市玉泉区
 
　　“‘为民服务三项清单’推行后，社区针对性地解决了一系列历史遗留问题，还为居民提供了更加便捷多样的服务。”呼和浩特市玉泉区观音庙社区民生速递员马月兰大妈告诉记者，“现在我们经常召开民生速递会，每个月社区都按清单为居民提供服务。”
 
　　为进一步推动社区服务供需精准高效对接，玉泉区以群众欢迎、群众受益、群众满意为标准，积极探索创新服务方式，推行“为民服务三项清单”制度。充分发挥社区党组织、驻区单位、走访单位、社会组织以及党员在社区服务中的作用，有效整合资源，创新服务机制，强化服务功能，进一步推动服务资源与群众需求无缝对接、相互匹配，全面提升了基层治理水平，增进民生福祉。
 
　　“为民服务三项清单”内容包括“居民需求清单”“社区资源清单”“服务项目清单”。各社区党组织按照“居民群众所盼、自身力所能及、惠及一定群体”原则，坚持问题导向，采取线上线下结合的方式（线上就是每个社区设计二维码，扫码即可参与；线下就是充分发挥社区工作者、两代表一委员、居民代表、民生速递站作用，进行入户走访、问卷调查以及召开党员代表会议、居民代表会议），广泛征集、定期梳理制约社区发展的突出问题和居民反映强烈的合理需求，汇总形成“居民需求清单”。通过党建联席会、座谈交流等方式，发动社区居民和各方力量出谋划策，共同参与治理，进一步明确辖区内社区党组织和驻区单位、走访单位、社会组织等在人才、技术、场所、设施等方面能为社区居民提供的各类服务资源，以及党员个人发挥自身特长和优势能为社区居民提供的志愿服务，汇总形成“社区资源清单”。最后，按照“精准匹配、便于实施、常态长效”原则，将“居民需求清单”和“社区资源清单”内容进行有机衔接、精准对接，聚焦基层最急需、群众最期盼解决的问题，经社区党组织集体研究，形成“服务项目清单”，加以组织实施和推进。
 
　　为更好实行“为民服务三项清单”制度，各街道社区也积极谋划创新服务方式。鄂尔多斯路街道试行民生实事项目会商制，通过召开民生实事项目初选会民主商议，确定安装健身活动器材、清除安全隐患等8件民生实事初选项目。长和廊街道观音庙社区在国都世源小区党支部成立“民生速递站”，建立快速便捷民情沟通渠道，通过培养“民生速递员”，带动居民参与小区治理。大南街街道就1562名老年居民午饭用餐困难问题，整合资源，形成友谊社区食堂服务项目。兴隆巷街道四里营西社区对接区内残疾人需求和“融爱助残服务中心”，每月开办“融爱花艺”培训班，帮助残障人士开通就业渠道，充分融入社会大家庭。
 
　　通过这些因地制宜、各具特色的服务方式，玉泉区以党建引领下的“为民服务三项清单”，进一步打造开放融合、互联互通、高效便捷的区域化党建服务体系，形成共建、共治、共享的社会治理模式，推动城市各领域党组织更好地服务群众。
 
　　长和廊街道观音庙社区党总支书记杨俊爱表示：“实施‘为民服务三项清单’，成立民生速递站，拉近了社区居民、党员和社区党支部的距离。居民有什么需要，民生速递站就交给我们党组织进行沟通协调，实现了社区服务供需精准高效对接。”
 
　　“群众需求三言两语，为民服务却要千方百计。”早已成为玉泉区广大党务工作者的共识。“为民服务三项清单”制度推行以来，玉泉区43个社区共收到了包括社区管理服务、生活服务、健康服务、文化服务和法律服务等5个方面128件服务项目，各社区根据自身实际设计各具特色的服务项目。未来玉泉区各社区党组织将严格按照“为民服务三项清单”要求，心系百姓需求，全力为民解忧。
 
来源： 呼和浩特市玉泉区--中国社区工作网