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苗苗：坚守战“疫”一线的“平凡英雄”
——记天津市和平区新兴街道朝阳里社区党委书记、居委会主任 苗苗
新兴街道为全国第一个社区志愿者组织发祥地，2019年1月17日，习近平总书记来到新兴街道朝阳里社区看望了社区居民，并为志愿者们点赞。作为朝阳里社区党委书记、居委会主任的苗苗，坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，团结带领广大党员群众严格落实疫情防控各项措施，忠诚履职，始终坚守奋斗在疫情防控最前线。
一、战时状态，她坚决发挥先锋作用
1月24日零时，天津市启动重大突发公共卫生事件一级响应。大战当前，她主动退掉回家的机票，虽然她已有两年没回过父母家了。面对连续熬夜、高强度、高风险的工作都没有退缩，一条来自父亲的短信让她留下悲痛的泪水。“苗儿，疫情当前，我儿当以大局为重努力工作。自古忠孝不能两全，奶奶在天之灵会理解你的。”奶奶火化后家人才敢告诉她。她抹去眼泪继续投入工作中，她说“疫情瞬息万变，我不能花费太多时间沉浸在个人的悲伤中，我得保护好居民”。
二、战时机制，她坚决扛起战区责任
她第一时间扛起责任大旗，完善组织机构、压实防控责任，她以“严快实”的工作作风充分发挥“九全网格员”机制，带领网格员对居民区及重点场所开展全覆盖拉网式排查，不漏一人。大年初一她的爱人来到社区做志愿者，他说：一人当社工，全家志愿者。作为天津市“新时代最可爱的人”，天津市各大媒体纷纷报道她的事迹。
她在天津市抗击新冠疫情新闻发布会上介绍了朝阳里社区在疫情期间采用的“一看一测多问一帐”工作法及“两换”和“四包”工作模式，着力提高疫情防控措施的精准性和有效性并得到了天津市民的认可。
三、战时思维，她坚决解决居民需求
她的手机成了朝阳里社区的“热线”，居民遇到难事总会马上想到她。在疫情期间，她一方面要求网格员挨家挨户拨打居民的电话，保障好居民的生活服务；另一方面她成立了“义心向阳”心理咨询室，拥有国家级心理咨询师资质的志愿者，为社区居民提供危机干预等心理服务，让居民在社区的帮助下生活、心理共同免疫。
她格外关心社区弱势群体生活，作为社区“当家人”，她冒着大雪为社区空巢独居老人采买送菜；为社区身患大病长期卧床的王大爷取救命的药，往返一次四个小时，大夫都说：这是疫情期间我遇到的第一个为居民取药的社区书记。她和网格员一起为来津返津人员带来“天津温暖”，为居家隔离人员送餐送菜、进行体温监测、帮他们消毒收生活垃圾并做好分类，加强居家隔离人员生活保障。对已解除隔离的人员，她会进行电话回访，让他们感受到来自“天津社区的爱”。
四、战时方法，她坚决搭好志愿平台
她积极发挥志愿服务在社会治理中的积极作用，调动广大志愿者成立“抗疫小分队”，做好居民自我管理、自我教育、自我服务。她号召居民们做好邻里互助，为合力打赢疫情防控阻击战奠定了坚实基础例如，她与社区退役军人志愿者一起为多户空巢老人修好家中电路，在雪夜中为居民送去了光明；在她的带动下，朝阳里社区家家户户争当抗疫志愿者，市区级下沉干部们带着家人一起做好社区的“守门员”；社工家属们变身编外社工为居民服务；群众自编自演了天津快板《群防群控在社区》、歌曲《为逆行者而歌》；居民主动照顾社区空巢老人、为楼内清扫消毒，有的为社区送来暖宝、口罩；有的冒着冰雪在社区里巡逻；有的在一旁为工作人员撑着一把伞；有的在家中打开窗户对她连声道谢；有的把自家热腾腾的饭菜，端给了志愿者……新华每日电讯刊发报道《‘平凡英雄’的力量致敬坚守战‘疫’一线的社区工作者》，介绍了她的先进事迹。
牢记嘱托再出发，她把“家”搬到了一线，带着对家人的愧疚，对孩子们的牵挂，她作为以逆行者的姿态，筑牢社区群防群控坚实防线，为居民提供精准化、精细化服务。
来源：
天津市和平区新兴街道-中国社区工作网