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张丁丁：社区抗疫“小阵地” 居民服务“大管家
记正宁路社区党委书记张丁丁
 
　　张丁丁，女，汉族，1988年3月出生，中共党员，甘肃省兰州市城关区白银路街道正宁路社区党委书记、居民委员会主任。
 
　　一、不忘初心、居民身边践行誓言
 
　　作为一名党员，张丁丁同志积极拥护中国共产党的领导，坚决贯彻执行党的各项路线、方针、政策，敬业爱岗，坚持原则，思想上进，怀揣着对祖国和人民的热爱、对中国共产党的敬仰、对社区社会工作的执着，以居民群众满意为目标，不断学习，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以十九大报告精神为指引，努力打造共建共治共享的社会治理新格局。2018年，通过对社会工作方法的系统学习以及不断尝试和探索下，张丁丁带领社区全体党员在正宁路社区开始逐步完善推进“党建共享家”服务平台，2019年学习借鉴“街乡吹哨、部门报到”工作法，继续深化“党建共享家”平台进入2.0板块—“家园工程”，与驻区单位党组织创新开展“契约化”共建，依托“三社联动”工作，建立需求清单、资源清单和项目清单，对照清单双向协商、双向认领、双向服务，统筹解决各自实际需求和难题。
 
　　二、特殊时期、让社区“小阵地”发光
 
　　2020年的抗击“新冠”疫过程中，习总书记指出“社区是联防联控一线，也是外防输入，内防扩散的的有效防线，把社区这道防线守住，就能有效切断疫情蔓延扩散的渠道”。正宁路辖区面积0.25平方公里，共有4264户、12267人，共有楼院63个，楼栋192个，辖区有“正宁路夜市”、“正宁路农贸市场”、“正宁路古玩城”三大市场及广星大厦、金运大厦、三毛大厦等三栋写字楼，辖区属于“人员密集老旧楼院密集 商业网店密集 辖区单位 ”的四密集区域，疫情期间张丁丁同志认真贯彻落实总书记要求，身先士卒，收到疫情信息后第一时间返岗抗疫一线，带领广大的辖区党员群众组织成立“临时党小组”“抗疫突击队”等，组织全员有序开展疫情防护，从最开始的街头巷尾，广播喇叭齐上阵、家家户户打电话、贴提示，到楼院小区封闭管理、小巷24小时设卡专人值守，执行二维码扫码+出入卡检查，党员及志愿者招募，再到上门为居家隔离人员送上生活用品，张丁丁带领全体党员及工作人员用走街串巷，逐户排摸，挨个楼院排摸外地来兰人员，挨家挨户宣传告知，和所有疫情控制一线的同志们“同战役，等春来”。
 
　　防疫过程中，正宁路社区完善“五动员、五覆盖、五到位” 工作方法助力疫情防控，同时，在做好全体居民防控工作的同时，对辖区救助保障特殊群体，坚持每天对2位散居特困老人、56户重病重残家庭、1名孤儿、1名事实无人抚养儿童进行电话、微信、视频等多种形式的巡访排查。了解他们每日身体状况和生活需求，在防疫物资紧缺的情况下，接到爱心企业家捐赠的医用口罩、消毒液后，第一时间将防控物资免费发放给辖区急需的困难群众手中，让他们感受到党和政府的温暖。同时，张丁丁也将个人电话发放至辖区每户居民手中，24小时接听电话，随时协调处理相关问题，让广大居民安心。大年初一早 8 点，湖北来兰人员信息已经顺畅传到社区，其中有从湖北路过兰州，本计划的短暂的停留的旅客，但是为了控制疫情，坚决就地阻断，张丁丁紧急协调辖区派出所及旅客住宿酒店，就地观察隔离 14 天，确定无事再离开，为了做好酒店隔离工作，社区工作人员每日在做好“三不管楼院”消杀工作后也会每天4次为相关宾馆消杀，为了不让自行隔离旅客与其他人员有接触，社区工作人员在做好防护的情况下为他们在房间门口递放生活必需品和食物，同时每日打电话询问体温、进行电话心理疏导。在抗疫排摸过程中，坚持每日对所有辖区内外地来兰、返兰人员进行电话回访，对自行在家隔离人员对接心理咨询师、社区代购员、健康检测员。同时，抗疫期间，张丁丁为全街5各社区搭建了共同的志愿者招募平台，招募志愿者协助社区开展抗疫工作，同时为各个社区分别对接了“1+1+N”的一名医护人员+一名心理咨询师+N名一线工作人员志愿者的微信服务平台。
 
　　为了方便在家自行隔离人员，张丁丁带领楼院长共同建立了“正宁路社区省外爱心家”“正宁路社区省内爱心家”等微信群，联系了网商购货、社区跑腿送货的有效服务机制，很多居民从一开始的排斥居家隔离，到现在的理解社区，再到有居民感谢赞美社区，这里的每一步的艰辛只有社区人自己明白。特殊时期，张丁丁带领正宁路社区党委及居委会全体成员，认真落实上级要求，紧紧围绕抗击新型冠状病毒疫情防控工作，坚决守好“社区大门”为打赢抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情阻击战贡献力量，让社区“小阵地”在疫情一线发光。 
 
　　三、助人自助、做好居民服务“大管家”
 
　　张丁丁在疫情期间，坚持记录，把每天的基层一线感人故事进行记录，进行推广发表，广泛宣传动员，让更多党员、志愿者融入抗疫队伍，让更多居民能够有意识做好自我保护。在正宁路社区内挖掘出了“党员送餐人张丹阳”“党员守巷人马艳萍”“巷口守夜人王全军”“小院卫士卢明灏”“帮帮志愿者宋新华”等一批优秀党员及志愿者，通过对他们的宣传报道，让优秀党员及居民志愿者获得了荣誉与赞扬，也得到了更多辖区居民的支持，让党旗在疫情一线飘扬。
 
　　从疫情发生至今快一个月，每天早出晚归，张丁丁没有时间探望生病在家的父亲，没有时间与同在社区一线的爱人多说两句话，在办公室里基本尝遍了所有口味的方便面，辖区的每一个网格、每一个楼栋里，都留下了张丁丁走过的路。每一个实施方案、每天的新通知、每一个数字、每一本台账在她的脑海里清晰可见，为了做好一线疫情防控，她带领社区班子，琢研切实可行的方案、以居民群众容易懂，容易接受的方式将信息传递给每户居民群众。针对复工辖区单位众多的实际情况，一方面考虑方便单位，一方面又要重点控制疫情，张丁丁在社区门口开开放地带专门设置了“复工微信群”，方便单位、商户第一时间做好开业防疫准备，让复工复产与疫情控制同步进行。“正宁路农贸市场”是较早复工的单位之一，同时又是经营户多、客流量大的单位之一，为了保障辖区居民的菜篮子，同时又要控制疫情，张丁丁每天都要多次前往督促市场做好消杀、做好售卖商贩体温测量及购物居民体温检测，在市场购买消杀酒精有困难的情况下，协调为其配置酒精。张国仁牛肉面、放哈咖啡等等商户都是在兰州市内比较有名的商家，从他们复工以来，社区每日都要加派人手协助其维护秩序。这一个月的时间张丁丁和全体一线工作人员辛勤付出，就是为了“辖区安，居民安”。
 
　　2月13日气温骤降，张丁丁马上协调为正宁路的各卡口点更换厚帐篷，凌晨2点30分，徐家巷卡口居民发烧，心里害怕急了，电话打给了张丁丁……她一边叮嘱工作人员将居民劝回家里等待，一边联系社区卫生服务中心的工作人员，经过医护人员的检查，该位居民并无大碍，只是有点感冒，张丁丁这才放下心来，此时已是凌晨4点。疫情期间张丁丁坚持24小时接听电话，从不马虎，生怕那一通电话就是一个重要咨询，每当在带班期间，从晚6点开始，一直到凌晨12点，张丁丁都会和社区人员对每个卡口点的整体防疫情况进行检查，对不到位的地方，耐心细致地与卡口点人员对接沟通，指导及时调整。把防疫工作做的细之又细，实之再实，疫情来势凶猛，防控形势严峻复杂，虽然辛苦，偶尔还会受到别人的辱骂，但张丁丁总是是笑着说“我们没有铜墙铁壁，我们有的是一颗赤子之心，我们不是专业队伍，但我们一定竭尽全力保护居民，我们要同战疫，等春来呀。”
 
　　张丁丁始终不忘习总书记教导“打赢疫情防控这场人民战争……要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。”作为甘肃省首家“三社联动”试点社区，疫情期间张丁丁坚持运用所学的“社会工作”专业方法服务居民，同时，带领社区内的6名社区，守护一线工作人员，广泛链接资源，为一线“网格员”购置疫情期间免费医疗保险、开展心理疏导、心灵慰藉；组织前期发展良好的社会组织为“卡口守护人”捐赠食品；组织社区内的社会组织“正宁路社区文化联合会”“书画协会”在疫情期间发挥特长，录制“抗疫快板书”书写“抗疫书画”，共同鼓舞士气，丰富抗疫宣传形式。

 

来源： 甘肃省兰州市城关区白银路街道-中国社区工作网