当前位置：2020年新冠疫情抗疫方法及人物故事
面对疫情，孙家社区在行动
 
　　自疫情防控以来，孙家社区坚决贯彻落实上级的决策部署，迅速反应、科学指挥、细化举措、严密防控，部署安排一系列疫情防控工作，采取多项措施来防范疫情，保障辖区居民的生命安全，现总结如下：
 
　　提高政治站位，强化责任担当
 
　　自接到街道疫情防控工作部署要求后，孙家社区第一时间召集社区“两委”班子成员召开《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控专题工作部署会议》，传达上级指示精神，布置阻击疫情任务，成立社区疫情防控工作小组制定《孙家社区联防联控工作方案》，号召社区党员积极参与疫情防控工作，实行班子成员包片，党员、网格员包户责任制，全天不间断对各居民小区进出卡口、值班值守情况开展督察检查，做到警钟长鸣，确保疫情防控不留死角。
 
　　科学理性，物业居民宣传全覆盖
 
　　疫情发生以来，为让社区居民看到实实在在的防控措施，消除不必要的自我恐慌情绪，回归理性心态，纾解居民心理压力，孙家社区通过加强线上、线下宣传，引导居民对疫情有正确的认识。利用各居民微信群进行舆情正面引导，在微信公众号发布了《“战疫”面前，如何稳定一线物业人员军心》的指导性文章，通俗易懂、硬核霸气的宣传口号等宣教内容，并积极与相关物业企业沟通，通过心理支持、物质帮扶等方式保障了物业服务人员队伍的稳定；针对社区居民对封闭管理的认可度与配合度不一的情况，编写了通俗易懂、硬核霸气的宣传口号和《商超门店疫情防控自律歌》等宣教内容，并督导社工充分运用社区微信公众号、微信群、标语、明白纸等方式广泛宣传，收到了明显的效果。
 
　　全面消毒，做好防疫工作
 
　　为给辖区居民营造一个安全、健康、卫生的居住环境，有效切断病毒传播途径，坚决遏制疫情蔓延势头，确保防控全面覆盖、无死角。孙家社区联合辖区物业单位做好物业管理区域的环境卫生管理和消毒工作，对辖区内9个小区卫生死角进行一次全面排查和清理，进一步加强共公部位的卫生清洁，充分发挥志愿者与公益性岗位力量，对接益泉公益组织定期对垃圾收运点、人员密集场所等重点区域进行彻底消毒，设立来潍人员登记处，公益性岗位轮流对进出入小区的人员进行体温测量。每日消毒，到边到沿，这样的实际操作，比对居民说上千百遍卫生安全的效果好得多，也提高了科学防控新型冠状病毒的能力。
 
　　四社联动，织密生活保障网
 
　　为了解决辖区居民居家采购食材、药品的困难，孙家社区发挥“四社联动”作用，多措并举解决居民生活难题。社区党委、居委会高度重视疫情之下的居民生活保障，在部署小区封闭措施的同时，同步考虑居民生活物品采购问题，制定了分区施助、多措并举、联动服务的服务方案。社区党委、居委会紧急联系考察周边商超、社区生鲜便利店、志愿服务等资源，确定了8家可靠的生活物资供应基地和多路配送渠道。针对辖区内住宅小区的不同情况，制定分区施助方案，并利用社区微信号、居民网格微信群、书面通知等方式推送供货服务商信息和订购办法。对于列入疫点的住宅小区，严格施行禁出禁入措施，社区对接了三家商超和生鲜便利店，根据居民订单，采取送货到小区的措施，保障居民不出小区就能采购生活必需品。对于未列入疫点的小区，每户指定一名健康居民作为采购人，在做好防护措施的前提下，允许每三天外出采购一次。对于缺少供货资源的小区，尤其是老年人多的小区，由社工和志愿者提供代购服务。
 
　　在小区封闭和生活物资采购服务中，孙家社区发挥社会工作人才的“服务提供者、支持者、行动倡导者、关系协调者、行政管理者、资源筹措者”以及“政策倡导者”的作用，社区11名专职社工充分运用社会工作理念、方法宣传疫情防控知识，落实各类隔离措施，解答居民疑问疑惑，建立社区支持系统，帮助居民解决实际问题，有效稳定了居民情绪，维持了社会秩序。通过绘制社区地图，摸排社区资源，分析不同居民小区服务需求特点和资源的优劣，用社区志愿服务力量补齐服务短板。如：红旗小区和水利小区都是老旧小区，老年人比例高达35%以上，小区周边没有商超和生鲜便利店，配送资源也十分匮乏。需求发布后，社区社会组织“拐棍网”潍坊居家养老服务中心主动请缨，承担了为红旗小区、水利小区、园林小区居民免费代购、送货上门服务的任务。他们列出服务清单，每天根据居民认购情况，对接商家完成物品采购，以零加成、免运费方式送到居民手上，解决了老旧小区尤其是老年人的居家采购需求，得到居民的交口称赞，并吸引了更多的社区志愿者加入进来，在大疫面前，弘扬了社区互助、志愿服务的正能量。
 
来源： 山东省潍坊市奎文区大虞街道-中国社区工作网