成都市金牛区抚琴街道

党的二十大报告提出“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系”。近年来，金牛区抚琴街道党工委坚持党建引领聚焦民生服务，因地制宜、分类施策，努力推进抚琴街道“微网实格”治理工作做深做实，用实际行动不断满足辖区群众对美好生活的向往，切实推动基层治理高质高效发展。在2022年“微网实格”治理工作中，抚琴街道积极发挥引领作用，获评金牛区2022年度网格化服务管理工作先进街道；西北街社区第八网格获评金牛区2022年度网格化服务管理工作十佳网格；西南街社区第四网格、金鱼街社区第七网格等9个网格获评金牛区2022年度网格化服务管理工作百佳示范网格。

一、光荣小区社区：支部书记带队夯实网格

找好领队人，提升治理效能。为建实“微网实格”治理体系构架，切实提升社区网格细“治”本领，光荣小区社区由社区十二位党支部书记担任一般网格长，充分发挥党支部书记的号召力和影响力，深入推进党建引领“微网实格”治理工作。一是聚集党支部书记，联合社会专业力量，开展网格长培训会，帮助社区党支部书记明确职能职责、明白积分激励机制及提供相关专业指导，助力支部书记们理清工作思路，坚定带队信心。二是基于各支部辖区院落情况，各支部书记间定期开展“微网实格”治理交流讨论会，对实际治理过程中遇到的困难和问题进行交流研究，各支部书记结合自己的经历经验，群策群力，探讨科学解决方案。三是党支部书记以身作则，走访院落做工作，充分发挥号召力，引导各院落党员、居民骨干参与“微网实格”治理工作。

二、西北街社区：党员干部下沉织密网格

西北街社区将红色细胞浸入社会基层治理细网，充分发挥党员先锋模范作用凝聚合力织密网格。一是积极探索构建“小区（网格）党支部+红色物业”党建引领的基层治理模式，由社区党组织牵头成立自治小组，引导自治小组积极、主动参与到社区对弱势群体的关怀工作。二是充分利用街道各项政策，因地制宜，创新建立“A、B角”，实行支委和党小组长分楼栋、分单元包户，及时发现问题，解决问题，实现大事、小事不出楼栋，将红色细胞延伸至最小网格，触及基层治理“神经末梢”，打开暖民心的良好工作局面。三是定期开展“你言我语”微网格协商小组会，聚集每个单元楼栋的党员、网格协商代表、院落微网格员和居民代表定期开展院落情况协商会，以协商交流+实践的方式，让党员干部听到群众的心里话，及时调整工作方式方法，化解工作中的各种矛盾，提高群众对工作的满意度和参与度。

三、金鱼街社区：培训学习赋能建强网格

提升服务效能，才能办好民生福祉“急难事”。金鱼街社区着力提高辖区微网格员的业务水平和履职能力，一是开展“微网实格”治理能力提升培训，对新制定的微网格员积分制度和抚琴街道微网格管理线上小程序，为微网格员进行详细讲解，并梳理社区弱势群体走访巡视、院落日常事务、社区活动、居民诉求、政策宣传、舆情处置等日常工作，切实提高微网格员们的业务能力。二是开展微网格员赋能参访学习活动，组织社区的多名社区微网格员参访新都区桂东社区，了解桂东社区基本情况及社区发展治理思路，重点了解学习桂东社区以“党建+微网格”为抓手，构建“支部建在小区、堡垒建在网格、党员沉在网格”纵向到底、横向到边的小区治理模式，参访学习中，采用参访+讨论的方式，一方面开拓微网格员的视野和思路，另一方面提升微网格员参与社区发展治理的热情。三是开办“涨”知识公开课，联动律师、医生等多元主体定期开办不同主题的公开课，组织社区微网格员参与，以进一步提高微网格员的综合知识储备，增强其为民服务的本领。如以老旧院落财务规范公开课为例，通过公开课让微网格员们详细了解老旧院落财务管理制度的制定、财务报销的具体要求、财务公开的注意事项等，提高微网格员们对于财务管理知识的储备，从而更利于维护居民的合法权益。

四、西南街社区：智慧融合创新升级网格

积极探索聚民心，创新服务爱满“格”。西南街社区以“让人民群众生活得更方便、更美好”为目标，打造“互联网＋”智慧服务模式，不断优化“微网实格”治理机制，探索问题与诉求的保障机制，用精细服务托起社区居民的“幸福”，增强社区发展治理效能。一是健全场景服务机制。着力积极打造“微网实格”场景服务，在小区每个单元设置网格化管理人员信息公示栏，让居民需求在“家门口”解决，实现服务“零距离”，切实有效提升社区治理服务水平。二是完善智慧平台运行机制。不断升级打造智慧蓉城城市运行中心平台，运用区、街道、社区三级综治中心平台，将“微网实格”应用融入智慧蓉城，做到指令直达、信息共享，对微网格和社区内发现和采集的诉求和问题能及时收集、分析、分发和处置，有力地支持了微网格和社区的治理工作。三是探索“微网实格”问题与诉求的保障机制。探索创新微网实格机制，实行“微网实格”闭环运行机制，建立“形成“发现－分析－推送－处置－协调－监督－反馈网格”有效解决问题路径，同时强化专业力量下沉协同治理支持，常态化开展“双报到”行动、主动亮身份，对居民反映的问题，通过信息的快速传递和及时处理，实现群众需求“接诉即办、未诉先办”，确保风险在基层第一线防范、矛盾在社会微单元化解、共识在社会最末梢达成。