上海市浦东新区花木街道

近年来，各类型的文化场馆和服务设施在花木区域相继落地，辖区公共文化资源的不断完善，打开了花木百姓享受多元化家门口服务的新通道。花木街道结合辖区实际情况，以推进“锦绣花木•五公里城市文化圈”建设为抓手，进一步拓展、深化花木家门口服务在“15分钟服务圈”内的积极作用和惠民功能。

浦东商友主题书房是“锦绣花木•五公里城市文化圈”建设的特色项目，也是浦东图书馆在商圈打造的首家主题书房。作为花木人家门口的惠民书房，浦东商友主题书房的建立是花木营造一流营商、生活环境，招才引智，服务百姓的有效途径，也是进一步统筹优化花木辖区公共文化服务资源布局，提升公共文化服务水平和质量，深化共商共建共享共融理念的有力举措。

1  基本情况及服务内容

2022年8月，浦东商友主题书房在花木街道富荟广场3楼正式挂牌启动。服务时间为每天8:00至22:00，服务形式采用线上预约报名方式，向花木全域居民预约开放，进一步拓宽服务人群参与面。室内提供可阅览书籍1700余册，根据服务人群需求分为成人区和亲子区，成人区书籍包含企业管理、市场营销、经济管理、财务管理、投资理财五大类，主要面向工作在花木的商企人士提供阅读服务；亲子区书籍包含幼儿绘本、小学青少年文学读物两大类，为花木的0-12岁儿童亲子家庭提供阅读服务。

除了阅览功能，浦东商友主题书房还定期举办各类读书分享会、亲子绘本等内容丰富的文化阅读活动，动静结合的服务模式不仅为花木社区居民提供了家门口学习、休闲、阅读的好去处，也为花木商企交流搭建了延伸服务的平台，让花木百姓享受到更多元化的家门口文化大餐。

2  主要做法及活动案例

为了提高家门口服务资源的利用率和匹配度，花木街道在浦东商友主题书房的管理模式和服务方式上不断探索、创新，通过深化服务内涵、扩宽服务领域、提升服务质量等有效举措，进一步整合辖区优势资源，优化馆馆联动长效合作机制，让多样化、深层次、高辐射的文化服务更精准地匹配花木百姓对家门口服务的选择性和针对性。

1、馆馆联动，深化服务内涵。“商圈+书房”的组合是浦东图书馆的首次尝试，也是花木街道积极探索馆馆联动服务模式的成功案例，以“惠企+惠民”的服务理念为宗旨，发挥资源整合、功能复合、优势叠加的公共文化赋能热效应，建立稳定、长效、可持续发展的馆馆联动机制，以多元优质服务塑造品牌特色，定制具有高辨识度、强渗透力的花木顶流文化IP。

2、多元活动，拓宽服务领域。浦东商友主题书房是适合大众的休闲阅读栖息地，也是集专业讲座、大咖分享会、企业家沙龙、亲子阅读等多功能于一体的多元文化交流集结地。主题书房的建立打破了单一的阅览模式，将更多的服务触角向文化活动和惠民服务延伸。激发启蒙教育的英语绘本阅读系列活动，亲子互动参与的摄影、皮影、香薰蜡烛等趣味DIY体验活动，还有热闹非凡的环保换书市场，特别是面向假期推出的亲子木偶剧配送活动更是吸粉无数、人气爆棚，深受广大亲子家庭的喜爱，精彩纷呈的活动内容极大地丰富了花木百姓的美好需求。

3、双向联动，提升服务质量。为了让花木百姓能体验到更有温度、更具自主性的家门口服务，浦东商友主题书房定期更新室内图书资源，同时开设线上线下的双向服务渠道，除了现场参与，社区居民还可以通过微信小程序进行阅览预约和亲子活动报名，因人制宜的信息化服务以无微不至、无处不在、无时不有的呵护式服务模式，更精准地满足了服务人群个性化的需求，提升服务温度和服务质量，切实做到常态化管理与时俱进、自助式服务紧贴民意。

3  经验成效及发展前景

浦东商友主题书房的成立，是花木街道落实馆馆联动合作服务模式的成功尝试，也为后续的发展和合作提供了经验基础和有力支撑。近期，花木街道还在持续推进“艺企三汇”（即艺企•音乐会、艺企•分享会、艺企•戏剧会）等家门口文化服务项目，以配送+服务的模式，将更多元化的优质文化资源送入花木的企业、商圈，以“惠民惠企并重”的理念，更好地发挥家门口服务工作在“15分钟服务圈”的效能，达成共商共建共享共融的良好社区氛围。

开新局，促发展。花木街道还将持续深入挖掘辖区内文化设施和文化场馆的资源禀赋和服务优势，让大咖分享会、企业家沙龙、亲子读书会等更多元化的服务项目陆续走进花木人的家门口，为花木的商圈、企业提供更有内涵、更有温度、更高品质的文化服务，让花木百姓享受到更多元化的家门口文化大餐。同时努力构建融合发展、便捷高效、均等普惠、高质量发展的公共文化服务体系，并通过“家门口”服务的提质增能，进一步提升服务圈的质量水平，持续推动花木公共文化服务高质量发展，打造花木专属人文内涵和文化符号，让广大生活和工作在花木的人民群众有获得感、幸福感和归属感。