北京市石景山区八角街道党工委开展“党组织关爱工程”项目化管理以来，以“主动满足居民需求，做好特色便民服务”为工作出发点，对八角北路特钢社区的特色为民服务实行了项目化管理，建立起了社区党组织服务群众的长效机制。

    街道充分发挥党员的示范带头作用，在“我是党员我承诺”以及“党组织关爱工程”活动中，社区党委牵头成立了一支“金色亲情志愿者服务队”。“金色亲情”定位在为居民提供理发、修表、修理电器、医疗咨询、修车等义务便民服务上。为了让更多居民享受到“金色亲情”服务，社区将服务方式由“居民上门找服务”转变为“主动上门送服务”，并制作了“金色亲情”便民卡、公布了“亲情服务热线”，推行预约服务。

    特钢社区是一个典型的老龄化社区，60岁以上的老人占社区总人口的40%。由于子女不在身边，很多孤寡老人的后事没了着落。为了解决这个难题，社区成立了“终极关爱服务小组”，作为“金色亲情”的一个拓展服务项目。采取的是“被动式”的主动服务，即密切关注社区内老人的情况，从生病住院开始，提供包括生活照料、家庭帮助、后事料理以及事后对逝者家属进行心理干预、心理慰藉，使当事人尽快从失去亲人的悲痛中走出来。

    “金色亲情志愿者服务队”的志愿者都是退休党员，年龄最大的78岁，最小的也61岁了。面对一些对年轻人来说都不容易的体力活儿，志愿者从不说苦叫累，志愿者带病坚持服务的感人故事更是数不胜数。通过“金色亲情”项目化管理，社区的党员不仅找到了发挥示范带头作用的平台，也实现了自我价值。

    60多岁的理发志愿者韩荣光，老伴和婆婆病倒，繁重的生活和经济压力，一度使她失去了生活的信心。就在她最需要帮助的时候，社区党委和“金色亲情”服务队的党员们向她伸出了热情的援助之手，使她重新鼓起勇气乐观地面对今后的生活，并报名成为了一名光荣的金色亲情志愿者。许多像韩荣光一样曾经得到过帮助或者服务的居民都积极报名参加服务队，服务队的志愿者也从成立之初的18人增加到现在的50人。

    “金色亲情”的志愿者们不仅技术好，而且服务态度更好。一传十，十传百，不仅八角地区的居民都知道，而且陆续有其他区县的居民也赶来体验服务。关爱小组也已经为社区的41户家庭提供了服务，社区“自我服务”、“互助服务”、“爱老服务”已蔚然成风。现在的特钢社区邻里关系温馨和睦，孤寡老人、弱势群体生活幸福。