沈阳市沈河区大南街道试行社区网格化管理后工作效率提升 沈河区将在所有社区推广

　　晨报讯（记者 王皓） 一个大社区被细分成了小网格，网格虽小，但能在第一时间发现问题，解决问题。

　　今年9月，沈阳市沈河区大南街道将所辖8个社区划分成32个单元网格，每个网格配备了社区工作者、公益岗位人员、派出所片警、物业人员、驻社区企业单位代表等人员。试行一个月后，居民们明显感觉到，问题处理速度提高了。

　　两小时解决居民老问题

　　大南街381号楼2单元门前的下水井堵塞一直是个让居民头疼的问题，因为与一楼门市饭店共用下水井，所以不止一次出现过堵塞情况。通常的处理方式是找到房管所商量维修费用，然后再疏通管道，至少要3到4天时间。

　　几天前这个下水井又堵了，多福社区第三网格的居民自管员姚广武及时将此事上报至社区管理服务员姜晓旭，姜晓旭把居民、房管所人员、饭店负责人找到一起。经协商，饭店同意担负50%的维修费用，半个小时后，下水井被疏通完毕。此问题从发生到解决只用了2个小时。

　　“现在有什么问题就找网格里对应的负责人，办事效率大大提高了，这对我们居民来说是一件实事、好事。”居民李万华说。

　　网格拉近与群众的距离　

　　沈河区大南街道共有8个社区，其中多福社区是该街道居民人数较多的一个，达到9000多人，3000余户，社区工作人员却只有12人。12人的队伍管理9000多人的需求，这样的人员配备很难高效率地满足群众的需求。 

　　多福社区书记张健介绍，社区网格化管理实行后，这种“一对多”的局面改变了。根据“地理布局、区域属性、人员相熟、便于管理”的网格划分原则，将多福社区划分为3个网格，每个网格有3000余名居民，在每个网格中配备了“四员四组织六个小组”，包括社区工作者、公益岗位人员、派出所片警、物业人员、社区志愿者、楼栋长、业主委员会、驻社区企业单位代表或协会负责人、街道下派的机关党员干部等20名左右工作人员。通过这些资源的整合，合理分割责任，多元化多渠道地解决居民各类实际问题。

　　网格化管理拉近了社区工作者与居民的距离，跟群众形成了有效的问题反映通道，形成了为民服务“零距离”。

　　沈河将都实现网格化管理

　　多福小区内有六大块草坪，由于今年夏天雨水少，不少处草坪都因缺水而旱死了，市容绿化组的居民自管员孟丽荣发现此事后，马上把情况反馈给了网格负责人，经上报绿化相关管理部门后，迅速得到了解决，不仅调来了水车补水，还把已枯死的草坪进行了修补，网格化再一次发挥了作用。

　　“过去坐等事上门，现在下沉人找事。实行网格化管理服务之后，社区工作者主动发现问题的意识、解决问题的能力明显提高。各网格负责人巡查走访过程中能主动发现问题，登记备案，就地解决或迅速上报，并及时反馈。特别是，居民楼上下水疏通、邻里居民纠纷、农民工和困难家庭帮扶等问题已经得到了有效解决。”张健说。

　　记者了解到，网格化管理这一全新的社区管理模式高质量、高效率地为居民解决了各类实际问题，畅通了群众利益诉求渠道，提高了管理服务效率，节约了管理成本，基本做到了“身边事不出网格，小事不出社区，大事不出街道。”据此情况，沈河区将在全区范围内全面推行这一管理服务模式，实现全区所有社区网格化管理。