你说•我听  搭建关注民生的桥梁

    随着社会的不断发展，老百姓在物质生活改善的基础上，更需要在精神层面和参与社会管理方面有自己的话语权。各级政府职能也在向服务型转移，秀峰区丽君街道办事处作为秀峰区政府的派出机构，在履行职责改进工作作风方面，自今年3月以来尝试“你说我听”丽君茶会的工作方式，收到了良好的效果。

一、你说•我听走到基层，变等待问题为主动掌握情况
    如何关注民生，鼓励机关干部多深入基层、多联系群众，同时为居民群众和社区干部解决实际问题提供一个平等、温馨的交流平台？
    清茶一杯话民生！丽君街道办事处通过创设茶会的形式，让街道干部每周二上午走出办公室、走进社区“听”基层干部“说”，“听”居民群众“说”，广泛听取民众诉求，同时将党和政府的惠民政策，让居民群众“听”到，以此搭建党和政府联系群众的桥梁，努力在转变干部工作作风方面做一些基础性工作。自开展“你说我听”丽君茶会以来，街道干部已形成习惯，每到周二或其他时间，主动深入到各挂点的社区开展工作，将收集到的情况及时反馈到相关部门进行沟通协调，较快地为基层单位、居民群众解决了问题。若不能马上解决的问题也能及时解释，既密切了干群关系，又营造了一种相互理解、相互信任的工作氛围。
    自今年3月份以来，丽君街道共举行了40多次“你说我听”丽君茶会，为社区退休人员、失业人员和社区干部营造了一个舒适、温馨、平等的对话平台。社区代表在丽君茶会上畅所欲言，献计献策，为创建和谐社区等民生问题上发挥活力和余热。同时，在“你问我答”茶会中，构筑一对一的零距离的培训模式。丽君街道接收社会化管理的企业退休居民较多，到目前已达7568人。社会化管理情况各异，面临着各种各样的难题。丽君街道劳保所利用茶会这个平台，邀请市社保所为办事处、社区专干、居民代表解读社保政策，解答具体问题，在长达3个半小时的茶会上，社保工作人员所提的30多个问题都得到了满意答复。这种方式一改往日会议培训的模式，利用茶会这个平台，通过提问、解答、讨论等方式，在市、城区、街道、社区四级劳动保障部门相互间沟通、交流和学习，既改变了一般会议的刻板形式，又缩短了相互间的距离，增强了大家的主动性、参与性，可操作性和针对性也更强了。
    与此同时，还邀请了市再就业办的领导、社区失业人员代表，就创业就业政策进行了一对一地“你问我答”式解疑答惑。丽君社区失业人员蒙辉，在了解相关优惠政策后，在社区同志帮助下，办理了小额担保贷款，开办了一个经营汽车配件和修理店，招聘了10多名失业人员上岗。其他社区如蒙辉一样在“你说我听”茶会引导下，在历经失业、创业到帮扶失业人员实现就业的成功创业者还有4人。
    在“你说我听”茶会上，社区居民反映篦子园老区环境卫生脏、乱、差，路灯不亮，市、区有关领导高度重视，篦子园老区改造工程顺利启动。日前在配合市相关部门完成管道工程改造后，区委、区政府从琴潭园区指挥部派出项目组进驻篦子园小区开展工作，现违章搭建的围拦围墙等拆迁工程已顺利结束，二期管网改造工程已进场施工，区机关和街道干部随时下到社区了解和督促工程进展情况，现场解决问题。

二、你说•我听走近居民，变求助繁琐为直接解决问题
    “你说我听”丽君茶会现在每周都有市、区相关部门提前预约，他们主动将工作重心前移、深入基层，为彻底改变“门难进、脸难看、事难办”现象、为创建和谐家园、化解一些社会矛盾，塑造服务型政府形象做出各自的努力。
    3月15日，丽君社区干部在“你说我听”茶会上反映丽中路西一巷3号、5号，丽中路7号、信义路28号等老居民区下水管道堵塞严重、楼道灯不亮等问题。街道工委、办事处的领导及时联系区市政园林局，还与市相关部门协调，长期堵塞的下水管很快得到了疏通，楼道灯也及时恢复了照明，社区又恢复了整洁的面貌，下晚班回家的居民也有了一种久违的安全感。
    今年6月，丽君社区第六届“丽泽情”邻里节举办前夕，街道和社区领导多次邀请居民代表“你说我听”，广泛听取大家的意见和建议。大家对自己的节日，出谋划策，畅所欲言。有居民提出“别搞饺子宴，天气热，食物容易变质，可以采用喝油茶的方式等”；“山歌王”78岁的秦国明老人对今年的邻里节充满了信心：“前五届邻里节都有咱的山歌，我心里真的很高兴。往届邻里节的书画展、山歌展等以亲近居民的形式很受欢迎，可以继续保留；为了更好地突出邻里的含义，密切邻里之间的关系，是否以家庭或以相同爱好组合为单位用表演的方式展现出才艺”。街道和社区广纳良言，鼓励居民群众为邻里节献策出力。今年的第六届邻里节上“山歌王”用山歌的形式从党的“一大”唱到“十七大”，赢得了前来参加邻里节活动嘉宾和居民们的热烈掌声。摄影爱好者秦林老人收集多年的桂林老照片，也吸引了大家惊叹的目光。
    九岗岭社区、企业军转退休干部陈达佑，现年76岁，因对企业军转干部的有关政策理解有偏差，多次上访到南宁和北京。街道党工委、办事处领导通过“你说我听”茶会这个平台，首先是倾听对方的想法，接着晓之以理，动之以情，耐心解释国家现行政策，并帮其解决生活方面的一些实际困难，确保其思想处于稳定状态。
    今年7月劳改释放人员、篦子园社区居民胡光贵，现年54岁，未婚，无工作，无住房，生活来源于低保金。因住房问题和案件问题，三次张贴大字报到市政府。今年9月，胡光贵又写了一张大字报准备去伏波山公园让外国游客拍照，欲上传互联网上。街道和社区干部及时与他“你说我听”，慢慢沟通和交流，稳定了其波动的思想情绪。目前胡光贵要求解决廉租房和医治眼疾的问题，现在街道和社区干部分别向相关部门申请，力争从根本上帮他解决问题，为他自食其力提供一些帮助。

三、你说•我听走进社区，变多个环节为便捷高效服务
    丽君街道“你说我听”茶会形式得到了秀峰区委、区政府领导和相关部门及领导的高度肯定，并身体力行、体验其中，与基层干部、居民群众就居民就业、城市管理、医疗社保、群众文化体育等问题展开交流问计民生。
    在“你说我听”茶会上，社区退休人员提出社区公共场所的健身器材生锈老化、休闲石桌石凳有损坏等现象，参与茶会的区人社局领导，及时与区文体局取得联系，很快进行了修缮和维护。
    5月17日，丽君社区干部在接到居民反映丽中路2号东侧一栋居民楼旁的道路中间出现一处地陷现象后，在迅速提醒周边居民做好防范工作的同时，电话报告街道办事处和区市政园林局，区市政园林局立即派出施工队对地陷处进行了填充敷设处理。在得到报告后，市国土资源管理局、广西地质环境监测总站桂林分站的工作人员也及时赶到了现场进行了观测，国土局甲山所工作人员还到社区发放了随身携带的宣传资料，普及有关赈灾预防知识。
    6月26日，在丽君社区第六届“丽泽情”邻里节“你说我听”基层党员话“七一”茶会活动中，区委赵书记亲自听取居民朋友们的想法和建议。在听到宏伟集团退休老党员王丽萍道出很多退休人员的心里话“人虽退休了，但精神上尚未退休，仍然时刻关注桂林市的发展和变化”后，于“七一”前夕，安排了两台大客车，共100多名退休人员，历时3个多小时，浏览观看了桃花江旅游度假区、琴潭千亩莲藕塘、临桂新区规划效果图及在建工程等项目，让这些退休后赋闲在家的老同志们重新拥有一种当家做主人的使命感，他们还表示只要社区有需要就会出一份力，发一份光。
    在创建全国文明城活动中，区长黄洪斌深入到社区，通过“你说我听”茶会了解到社区干部身兼数职，工作繁忙，在卫生保洁方面人手很是紧张。于是根据各社区情况，及时配备了6到10名保洁员。这些保洁员分早晚轮流保洁，与环卫工人一起辛勤劳动，确保了社区的环境井然有序。
    通过8个月“你说我听”茶会的运行，我们从中受益匪浅，其中收效最为明显的是机关作风、干部作风的转变。机关干部一改往昔被动的听，转为主动的问；被动的下基层，转变为主动的下社区，来到居民群众中间主动了解情况、解决实际问题。“你说我听”茶会以零距离的服务方式，践行着问需于民、听计于民、执政为民，创设了便捷高效的工作渠道，深受辖区单位、居民群众的欢迎。8月下旬，市委刘君书记在走基层活动中来到丽君社区时，对“你说我听”丽君茶会几个月以来的原始记录本很感兴趣，认真地翻阅，并给予了高度赞誉。