截止到2011年底，南京市有户籍老人111.6万人，其中97%以上选择居家养老，社区因此成为居家养老服务的主要提供者。随着社会老龄化严重，为老服务越发需要专业化和个性化，那么，以街道社区为主体的服务，将因资金、人力和手段匮乏等显得跟不上；而一味由企业运作，又会过多强调利润而造成老人“吃亏”。如何由两者形成合力为老服务？近日，南京锁金村街道启动民生优惠服务工程，和企业联手摸索新的社区养老模式。

　　老人感受获得的服务更多更专业

　　昨天上午，记者来到“锁金村万家帮社区养老服务中心”，只见65岁的单老正在一楼大会议室声情并茂地朗诵前一晚写的“人生回顾”，没有听众却依然陶醉。为他调试音响的，是中心的大学生小魏。与单老同样留恋中心的，还有居民尹某、常某等，他们几乎每天都在这里健身、活动或看电影。小魏不是大学生社工，而是社会企业“庄泰娱乐管理中心”的职工。

　　“养老服务中心”由街道花巨资租赁，街道把原先所有为老服务的品牌和团队，如社区食堂、教育培训、文娱健身队伍等集结在此，由原有的社区养老品牌“万家帮”出面，与几经考察进行招标的成熟社会养老企业“庄泰”联合成立“万家帮社区养老服务中心”，把企业多年运作养老服务市场的经验带进来，并由企业对老人进行服务和管理。

　　“我每天在震动一体机上锻炼一会，每周来看两次电影，每月我和老伴接受企业的组织出门旅游一次。”刚退休的居民尹老师说，健身和看电影等是免费的，旅游则以会员的形式参加，与社会上的旅游公司价格相比很优惠。她以前常参加社区举办的免费活动和娱乐，但如旅游、个性化的服务等，社区往往很难兼顾。“我不知道现在企业和政府的合作模式，但我觉得对我们辖区的老年人来说，活动和服务的形式确实丰富多了。”

　　政府优惠低价把场地租赁给养老中心

　　锁金村街道分管民政工作的副主任邹德勇告诉记者，万家帮和庄泰私下有个合作协约：在公共健身、场地、硬件等设施上，为老人的服务全部公益；在个性化如旅游、食堂、健康食品等方面，则以低偿形式提供。每年中心必须把利润中的10%拿出来服务老人。

　　记者看到，“中心”本月为老人提供了一些安徽等地的短途旅游，300个名额已经报了200个，每位老人除旅游外，还可以享受每月10斤有机大米的优惠。“这个利好把住在板仓那边的老人也吸引过来了。”邹德勇透露，政府部门与有着长期老年市场服务经验的企业合作，最大的利好是提升了专业化手段，提供了服务的多样性。就以南京最早出现的锁金三村社区食堂为例，企业介入后，每天的食谱都偏重于老年人的膳食结构和健康饮食习惯，订餐量迅速就上去了，现在就连街道的一些干部也把午餐订在那里。

　　企业服务更加强调专业和个性

　　我们服务老人的宗旨就12个字：学学、练练、走走、聊聊、聚聚、调调，因此万家帮中心的亮点是生活馆。原庄泰企业(现为“万家帮健康咨询服务有限公司”)负责人侯国新总经理介绍，万家帮养老服务涉及到家政服务、居家养老、安养庇护、社区早教、志愿服务等需求，他们在运作老年市场有10年多的经验，但与政府合作还是头一回。侯总笑着说，今年试运营两个多月，眼下收支平衡，在利润部分，主要依靠企业在酒店、葡萄园和医院等其他产业来弥补，合作初期看重的不是利润，而是接过街道社区托养老人的资源平台，尝试走出一条“政府倡导，企业参与”养老新模式。记者了解到，目前万家帮的做法，在南京还是第一个。侯总说，今后会向老人推出各种个性化的服务，收取少量的费用，并研制开发挂有“万家帮”品牌的生活必需品，如大米、食用油、鞋子、老人户外用品等，并以锁金村街道7万人为半径，向全市全省乃至全国推广。

　　巧的是，就在记者采访时，昨天上午，来自山东青岛的60位老人，来到“锁金村万家帮社区养老服务中心”取经，大家对于馆内比市场价低很多的各类健康食品啧啧称奇，连问从哪里拿到这样的价格。

　　“我们企业本就是做养老的，有现成的市场渠道，这就是优势啊。”侯总说，他希望把自己在锁金村的模式推向更远。