目前大多数社区实行的一站式服务可称为“营业厅”式服务，而即将推广的社区网格化管理则是“管家”式服务。昨天，记者从太原市杏花岭区获悉，该区将在全区推广社区网格化管理，首批已确定30个试点社区。

　　近年来，随着城市的发展，太原市很多社区的规模不断扩大。受人口构成复杂、管理体制不顺、投入保障不到位等因素影响，社区干部在管理社区时经常出现照顾不全的现象，邻里纠纷不断、治安案件频发、卫生环境恶化。为进一步提高社会管理科学化水平，推进社会管理精细化、信息化，在省、市相关部门要求下，杏花岭区决定率先在辖区内推行社区网格化管理。

　　据介绍，社区网格化管理就是把社区划分为一个个“网格”，由社区专职工作者担任“网格格长”，最终实现社区管理无盲区。杏花岭区将设立区、街道、社区“三级”平台。各个社区按照完整性、便利性、均衡性、差异性的原则，合理设置和划分社区网格，“网格格长”负责采集网格内人口、房屋、单位、劳动就业、计划生育、综治信访等人、地、事、物、情、组织等各类基础信息，并将信息上报到社区、街办、区三级平台，建立数据库，方便及时查阅。

　　按要求，网格工作人员应每天至少在网格上巡查1次，在网格服务管理时间要达到全部工作时间的三分之一以上。网格工作人员入户调查时要合理安排时间，注意方式方法，对服务管理对象的个人隐私和不宜公开的私人信息要严格保密。此外，网格工作人员还要主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解社情民意，认真填写民情日志。社区每日定时召开民情分析会，梳理分类收集到的社情民意。街道对社区反映的疑难问题及在民情接待、走访调查过程中发现的问题，每周进行分析研判、分类处置。

　　太原市民政局工作人员表示，以前的社区管理只是单纯的居委会模式，居民有事要自己到社区办公室反映。实行网格化管理后，“网格格长”其实就是每个网格的管家，街道和社区干部几乎都要“下沉”到各自负责的网格中，一边巡查一边帮居民解决问题，真正做到小事不出社区、大事不出街道。今年年初，杏花岭区白龙花园社区已开始尝试这种管理模式，并已取得一定效果。预计到今年年底，太原市将全面实现社区网格化管理。