拨打电话64258590 即可享受政务、公共、公益、便民等240项服务（副）  日前，作为朝阳区社区服务管理平台建设的试点，安贞社区服务管理平台正式上线运营，居民可以通过平台提供的热线咨询、社区网络查询和社区便利服务申请等功能，方便、快捷地享受服务。5月30日上午，在安贞街道办事处多功能厅召开了朝阳区社区服务管理平台建设推进会。市区领导及朝阳区24个街乡的主管领导参加了会议。

    海量资讯 一网打尽

    会上，街道办事处副主任潘晓丽对服务平台进行了介绍。 安贞社区服务信息平台是在整合街道社区便民服务网、社区服务热线和社区知识库而构建的综合工作平台，具有“搜寻方式简便，服务功能集成、响应速度快捷”的特点，能为居民提供公共、公益、便利、特色等社区服务240项，实现了社区服务的“一号受理”、“一网查询”和“一台办结”。    其主要有三个功能，其一就是政策咨询。居民致电服务热线64258590，坐席员能够根据服务菜单解答居民咨询，专业性较强的问题，可以通过平台的“转接”或“三方通话”功能实现业务人员的专业解答或三方磋商。 二是服务申请。居民拨打热线告诉坐席员需求、地址和电话，坐席员记录后形成服务单，派给职能科室或签约服务商，由第三方完成服务申请。派单后3日内完成回访，做好实时记录和跟踪考核。 三是网络查询。平台能够将社区服务内容直接链接到外网，居民登录社区便民网站（http://anzh.bjcs.gov.cn），实现24小时不间断查询。

    特色服务 满足需要

   “您好，安贞社区服务热线，请问有什么可以帮您的？”“我是黄寺社区的，想替我母亲问一下，附近有没有合唱队？”“好的，我帮您查询一下，您现在记方便吗，要不然我一会把结果发到您的手机上？”“好的，谢谢。”当天，与会领导通过拨打社区服务管理平台热线进行现场服务体验，并取得了满意的收获。 据了解，区别于19156服务平台，安贞社区服务管理平台的最大特点就是将安贞特色融入平台。 据了解，安贞地区60岁以上老人占总人口的20%，为老服务的需求量大，是街道社区服务的重点。同时，安贞地区医疗资源丰富，有大小医疗机构5家，街道和社区经常开展便民医疗服务。社区文化资源丰富，有教育文化机构16家；有10大文体协会，参与人数达2000余人；社会组织较多，有规模的社会组织有53家，参加人数有3400多人。根据这些特色，安贞社区服务管理平台将医疗服务、文化服务以及居家养老服务都纳入这个平台。居民通过电话就可以直接获取相关的服务内容。

   “一刻钟便民医疗健康诊室”，融入平台后，地区居民在家门口享受到疾病的早期干预、诊断治疗、健康追踪、养生保健等家庭医生式的服务，而街道可以通过平台建立强大的数据库，实现病情跟踪，监督反馈。真正做到让社区公共卫生工作精细化，提高效率，明确居民在医疗卫生方面的需求。在推进会上，北京市民政局党组副书记、副局长表示，社区服务管理平台的运行，实现了辖区基础信息的有效整合；实现了社区服务资源的规范管理；实现了社区服务的统筹协调。