社区居民有急事、难事，只需一个电话，“点格”系统负责人就会在10分钟联系专人上门服务，真正做到社区居民的困难有人办、社区居民的身体有人问、社区居民的需求有人想。社区居民出门购物、休闲娱乐、运动健身、读书学习，步行10分钟左右就能到达超市、棋牌书画室、图书馆、老年课堂。在济南“加快科学发展，建设美丽泉城”的要求下南辛着力构建“点格南辛—10分钟社区生活服务圈”，探索便民服务新途径，建立为民服务新平台，拓展利民服务新领域。
 
   南辛庄街道为社区居民打造的“10分钟社区生活服务圈”，是充分运用网格理念,以科学的单元网格为基础，以信息化手段为支撑，以群众需求为核心，以居民自治为主导，建立了“点格南辛”社区管理服务模式。将5个社区合理划分成16个网格，在辖区安装运行数字化图像信息系统，建立起“上报—分流—办理—反馈—结单”的基本工作流程，构建了“街道—社区—网格—楼院”四级管理服务体系，并对每个网格探索配置了以网格党支部书记为领导、以“1+1”点格长和楼组长为骨干、以居民常任代表、小巷名人、网格应急队伍、党员义工、志愿服务队伍为补充的网格管理服务力量。利用街区的服务点格组成网络，实现社区服务信息资源整合、交换和共享。 在这个网络点格里面有16个服务圈，分别为：“便民服务圈” 使社区居民在10分钟内即可获得由办事处提供的上百项公共服务，诸如日常修理、购物、餐饮、文化娱乐、医疗卫生等方面的便民服务，由志愿者为老年人提供的志愿服务，以及由社区打造的辖区特色服务，从而实现基本生活需求不出社区。“老年娱乐服务圈”使居民在自己的社区就可以免费打牌、打麻将、下象棋，还可以跟着合唱队、舞蹈队、乐器队学习唱歌、跳舞、声乐，丰富了居民的业余生活。“运动健身服务圈”使居民足不出社区就可以跟着专业的瑜伽、气功老师学习、修身养性，还可以免费打台球、羽毛球、乒乓球等各类运动，增强了社区居民的身体素质，陶冶了社区居民的生活情趣。“文明监督服务圈”来自辖区退休干部、退管党员、社区志愿者等8名热心社会公共事业的居民“应聘”上岗，志愿当起了社区的“文明监督员”。在社区的各个角落都能看到他们监督纠正乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为，发现问题及时向社区汇报，使社区的卫生动态尽在掌握中。“家庭调解协会服务圈”社区群众遇到难事、烦事或发生矛盾纠纷时，可以找专人帮助协调、进行处理。“孤寡老人帮扶服务圈”社区五老人员自行组成了孤寡老人互助加团，在中秋、敬老月、春节等节日为社区孤寡老人、贫困老人送去温暖和关怀。“消防安全服务圈”以徐大妈为队长的消防队，经常活跃在公众聚集场所、闲置厂房、“三合一”建筑等潜在危险区进行消防安全宣传、检查保证社区新老居生活环境的和谐、祥和、安全。使全体居民都养成一种勤于检查、勤于防范的意识。“老年红色宣讲团服务圈”退休干部张吉嵩老人经常在社区大街小巷、广场播放革命历史纪录片、展览抗日战争和抗美援朝等各个时期的展板、宣讲革命故事等活动。提升了居民对中国历史的认同感和自豪感，对净化群众心灵和提升群众精神也有很大的帮助作用。“党群干群连心圈”通过连心活动的开展，使退休党员干部作风得到了切实转变，进一步密切了党群干群关系，拉近了政府与群众的距离，化解矛盾排除了不稳定因素，促使了社区和谐稳定。“老年医疗服务圈”在构建服务网络的基础上，为社区居民开展"零距离"的亲情服务，社区卫生服务机构对接市民需求，从单纯提供医疗服务的功能向集预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育技术服务"六位一体"的综合服务功能转化，为社区居民提供了全方位连续性健康服务，成为居民的“健康守护人”。还有其他的一些社区群众服务活动圈，居民通过积极参加讨论会、老年协会和团体组织的学习讨论，增进了人际交往，促进了思维活动，提高了大脑反应能力。同时，南辛家园中心还通过整合儿童医院、市立五院、社区卫生服务中心等医疗单位资源，吸纳餐饮娱乐、美容美发、超市食杂、阳光大姐、拉卡拉缴费通等34家店铺机构加入社区连锁店，建立一站式缴费点等，使社区居民不出社区就可享受到最基本的生活需求服务。还在3大主干道、33街巷、22个小区门口安装了电子监控设施，组建专业、“五老”义务联防和“夕阳红”党员志愿者三支安保队伍，筑牢物防、技防、人防三道安全防线。

    随着“点格南辛—10分钟社区生活服务圈”的不断完善，政府的角色也在发生着改变，从前台到后台，从总揽所有需求项目的建设工作，到现在通过协调引导、全方位的服务，调配各方资源参与进来，凝聚民心，丰富生活，提升社区居民思想境界和社区文明程度，并逐渐形成政府职能由管理向服务转变的长效机制。(王胜男)