“邻里闲坐，灯火可亲”的图景在成都市金牛区抚琴街道各社区生动展现，这幸福生活图景的背后有着这样一群人，他们通常一个人、一支笔、一个本、一张嘴、一双腿，迈步于小区和楼栋之间，记录着社情民意，宣传着社会治安工作，调解着矛盾纠纷......他们是社区里的微微薪火，逆行于人群，汇聚成光，照亮他人，温暖人心。

抚琴街道各社区坚持党建引领社区基层治理，深入推进“微网实格”精细化治理工作。从“微”处着手，凝聚居民、退休党员、物业工作人员等各方力量，扩充“微网格”队伍建设，推进民生事实问题有效解决，实现“大事、小事不出楼栋”，居民幸福满格。

帮扶代办，做好服务员。微网格员是联系群众的直接桥梁，服务到位是居民幸福满格的前提。66岁的刘鸣是微网格治理体系中的一员，她担任楼栋长已有八年，负责联系服务抚琴西北街26号院落1栋和5栋87户群众，是西北街社区有名的“热心人”，有着十几年相关工作经验的她，有着独特的亲和力，“邻里间有事情都喜欢找她”、“信得过她”西北街社区居民说到。对待“微网实格”这个工作，刘鸣也是干劲十足，走家串户，慰问、看望社区独居老人，主动“找事”，把服务提前到需求前端，让社区居民切实感受到党和政府的关爱。

化解矛盾，做好调解员。矛盾纠纷是群众日常生活中随处可见的事情，也是网格员日常工作中的一项重点，微网格员化身调解员，利用熟人熟事熟情况的优势，担任邻里矛盾的“和事佬”。胡川是抚琴街道光荣小区社区一名微网格员，担任着16号院落的楼栋长，服务居民80户。“用处理婆媳关系的方式处理社区矛盾”，这是胡川担任微网格员以来的一套经验总结，对于社区流动人口较大，矛盾较多的现状，胡川也是秉承这一套经验总结。做好中间人，极力找到让双方坐下来商谈的“突破口”，将矛盾在家门口解决，实现邻里友好和睦的相处环境。

传播法治，做好宣传员。网格员充分发挥紧贴群众、服务群众的优势，向下传达各类文件政策，是打通与群众“最后一米”的主力军。蔡国强是一名中共党员，同时也是金沙路社区第一党支部书记和微网格员。他说道：“我几乎每天都在宣传着各类事务。”蔡国强常常组织社区退休党员和志愿者在社区深入开展移风易俗、防溺水、禁毒、普法等各项宣传活动，通过面对面交谈的形式，用居民“听得懂的话”，努力提升居民的法治文明和安全意识，“实现全社区居民积极主动参与社区治理是我毕生追求的事。”这是蔡国强铿锵有力的“决心”。

汇集民意，做好收集员。“您好，有人在家吗，我们是来收集关于你们家安装水表信息的工作人员......”这是西南街社区微网格员吴琼燕的工作现状。烈日当头，吴琼燕走家串户，挨家挨户去敲门，征集居民关于安装“一户一表”的意见，并通过让居民填写调查表的方式，收集小区居民对于改善小区环境的各种意见以及居民关注的热点、难点问题，及时向上传达到位，确保居民意见和建议在第一时间得到反馈和解决，为社区更好发展，居民生活更幸福保驾护航。

“星星之火可以燎原”，小小网格汇聚大力量。“微网实格”不断凝聚微小力量，密织成一张张基层治理的细网，将服务延伸至人民群众“家门口”，打破与群众的“最后一米”，实现社区共建共治共享，群众幸福生活满格。（供稿：于峰）