为破解大型小区人口基数大、服务管理难、群众诉求多等治理难题，成都市成华区以成都市2023年实施小区治理三年攻坚行动和大型小区基层社会治理试点为契机，积极探索治理新手段，全面提升小区基层治理精细化水平，为各区市县大型小区治理提供参考和突破口，加快推进城市基层治理体系与治理能力的现代化。

优化公共设施，完善小区便民服务。充分整合利用小区楼栋架空层、小区物业用房等公共空间资源，实现大型小区公共服务设施建设的全覆盖，为小区群众生活活动提供便利。为促进居民生活便利，在社区党委的统筹协调下，城投东庐小区对违规经营现象开展集中整治，为小区居民提供常规服务、定制化高端服务，清理腾挪被居民用来堆置杂物和停放电瓶车的小区架空层，把家政服务、房屋租赁、银行金融类预约办理服务、搬家、旧物回收等生活服务有机嵌入小区院落，打造小区“服务餐厅”，为居民提供面对面的便捷服务，提高了居民的生活质量，让居民有更强的归属感，产生更深的认同感。

完善智慧平台，增强小区智治效能。统筹整合资源推进一网统管，依托社区党群服务中心，实施科技赋能，统筹整合社区智慧监控、智慧社区党务政务、微信公众号等系统资源，统筹建立智慧小区平台，接入市、区、街道智慧城市三级平台，实现一网统管；促进“线上+线下”双线融合，将智慧小区治理系统与实体纠纷调解，进行数据融合、流程融合，实现街道、社区、小区三级工作全闭环，增强小区智治效能。东方新城二期坚持科技治理，打造“三化一体”智慧平台，线上安装人脸识别系统打通与省公安厅”旅综平台”“社采平台”“人脸AI能力层平台”等三大平台数据关联，线下安装50余处摄像设备，实现小区人员进出情况全登记，网约房入住人员分类管理和可追踪管理，依托物业空置房间打造群众之家，集成矛盾纠纷调处、网格服务管理、社会治安防控、网约房管理服务等功能，建设“客满花庭•东方旅院”平安示范小区，横纵联合发展，构建平安智慧应用场景，初步呈现出“三降一升”的治理成效。

强化物业管理，提高居民生活品质。深化信义理念宣导，加强各级信托制物业服务宣传培训，针对性编制信托制物业操作指引，赋能基层实践。推进小区治理营造，强化信托制物业导入、信义治理研究、院落公共资源运营。兴元华盛二期小区推行信托制物业试点工作，坚持“党建+信义”治理模式，推动党建与小区治理工作深度融合，持续改善小区宜居环境，提升物业公司管理水平，重塑居民与物业的信任关系，在物业服务、人居环境、和谐共建等方面取得显著成效，增强居民的幸福感、获得感和安全感。

今年以来，成华区着眼大型小区治理建设，通过优化便民服务、完善智慧平台、提高物业水平等相关治理措施，让小区治理成效惠及群众，使基层治理更有深度，服务民生更有温度，绘就社区美好生活。