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[上海]长虹坊妇女之家“周阿姨”信箱连续12年服务社区
    妇女之家是妇联组织凝聚妇女、服务妇女的重要阵地。上海徐汇区康健社区长虹坊结合小区特点，以服务入手，开设“周阿姨”信箱，收集民情、民意、民需，更好地履行组织妇女、引导妇女、服务妇女和维护妇女儿童合法权益的职责。12年来，“周阿姨”信箱收到来信 2016 件，主要集中在平改坡、自行车棚、楼道堆物、空调滴水、绿化改造、养犬的管理、邻里矛盾等，基本都得到了解决。
    把“周阿姨”信箱建在家门口。长虹坊居民层次比较高，集中居住着一批机关公务员、教师、法律专业工作者、企事业领导等。12 年前，长虹坊妇代本着就近服务、挖掘培育的原则，积极挖掘和发动小区知识女性资源，在11号楼以热心社区公益事业的退休女性周阿姨命名，率先在长虹坊小区开设“周阿姨”信箱。十多年来，11号楼周阿姨成了楼组的“贴心人”，11号楼组也被命名为“党员示范楼组”。2011年，居委不断延伸“周阿姨”信箱辐射效应，抓住居委“妇女之家”创建契机，结合居民区实际，将楼组的“周阿姨”信箱与在居民中有影响和声望的全国先进基层党务工作者、长虹坊居民区女书记周鸿培姓氏结合，覆盖到小区的每一个楼组，服务小区妇女、儿童、家庭。
    把“周阿姨”信箱建成民意窗。“周阿姨”信箱的建立，给居民烦心事、琐碎事搭建了一个沟通、交流、解决的平台，“周阿姨”及时收集妇情、妇意、妇需，根据妇女儿童家庭需求，“周阿姨”负责每天的整理、日常记录、跟踪、调解或服务，为社区妇女儿童及家庭提供了力所能及的关爱和服务；居委妇女之家还利用各种社区资源，为身边的困难妇女、困难家庭提供必要的帮助和服务，积极营造家庭、楼组、社区的和谐。近几年，面对高房价，社区不少居民开始“二次装修”，家里的房门和旧防盗门都换成了新型的“二门并一门”的一体防盗门，那么“这扇门”到底往里开还是往外开，也成了邻里之间的新矛盾。“周阿姨”信箱多次收到类似的反映后，主动介入，在居民装修前及时做好引导，告知居民防盗门要保证开到180度，不影响邻居进出，将邻里间可能引发的矛盾提前瓦解。
    把“周阿姨”信箱建成维权站。根据“周阿姨”信箱居民群众的诉求和需求，“周阿姨”总是及时对存在的问题进行研究，提出解决方案，合理、合情、合法地维护居民群众的合法权益。在“周阿姨”信箱中，收到长虹坊1号楼、3号楼、4号楼的居民反映：与小区一墙之隔的康兴市场，摊贩们在凌晨运货入场的喧闹声、在小区外墙下的绿化带随地大小便，严重影响了三幢楼居民的正常生活。“周阿姨”积极向上级反映，在街道党工委和办事处的重视和支持下，妥善解决。一方面，菜场管理人员加强了对摊贩的文明行为教育；另一方面，沿着小区外墙的绿化带，用绿色的钢丝栅栏围起，既透绿美观，又杜绝了不文明行为。  
来源：中国妇女网