进入11月以来，天气愈发变得寒冷，自正式供暖开始以来，小庄社区不断接到居民反映社区内1、2号居民楼部分单元房供暖不及时、供暖不热、漏水等问题，居民多次联系热力公司维修人员无果找到社区帮助解决。

    小区冬季供暖是群众最基本的生活保障之一，与群众的切身利益息息相关。社区在接到居民反映情况后及时与热力公司取得联系，说明具体情况报修，并于 2012年11月11日上午，社区主任组织社区干部利用周末时间对社区1、2号居民楼开展逐户走访安抚工作。

    在走访过程中，社区干部对走访入户的每户居民都做了详细登记，经走访1、2号居民楼供暖存在问题的住户涉及80余户，社区居干在登记询问过程的同时不忘关心，告知社区居民在等待热力管线修复的同时注意防寒保暖，逐户的走访告知工作得到了居民们的理解与支持。

    目前社区已联系热力公司，热力公司正在为居民重新修理暖气管道，排查热力管线漏水点，在社区领导的带领下，随着社区居干安逐户走访安抚工作的深入，因不能及时供暖、供暖不热等问题引起的居民不满情绪得到了稳定，同时社区居民也对社区居干的细致耐心的服务表示满意。