走进宁波江东百丈街道华严社区金鹰小区，你难觅一个烟头，一张废纸。２８年来，他们总是起早摸黑，风雨无阻，用辛勤的汗水洗刷着小区的污垢，为社区居民创造出清新优美的环境。

他们就是华严社区一对外来保洁员夫妇——钟友苗与何小琴。这几天，整个金鹰小区因他们而感动着。

物业费收缴率９６％的背后

众所周知，老小区物业费收缴难。然而，作为老小区的金鹰小区，物业费收缴率高达９６％，堪称奇迹。居委会、物业公司、居民都说，这么高的收缴率，保洁员何小琴夫妇功劳最大。

金鹰小区共有居民楼１０幢，２９个墙门，４０２户人家，钟友苗夫妇每天负责做好这片区域的保洁。在社区居民眼中，这对夫妇是“铁人”。每天凌晨３点半从家门出发，带上工具，在小区马路上、楼道内清扫垃圾，清理垃圾桶，最后集中运到垃圾中转站进行处理。早上７点，在忙碌了近４个小时以后，钟友苗夫妇才回到住处吃早饭。上午８点，当人们陆陆续续出门上班，夫妇俩又开始在小区内来回检查，哪里有垃圾，他们就立即清扫，保证路面清洁。这样一直持续工作到傍晚６点结束。

２８年如一日，周而复始。小区里年纪最大的住户陈明伦告诉笔者，２８年来，没见过夫妇俩休过节假日，哪里需要他们，他们就会出现在哪里。

笔者走访发现，金鹰小区的垃圾房干净得令人吃惊，没有泥土污迹，没有一点异味。里面的垃圾桶被清理得空空如也，连三个蓝色垃圾桶都里里外外被刷洗得干干净净。

“他们两人工作从来不怕苦、不怕累、不怕脏，真的非常负责，再去找两个像他们这样的保洁员恐怕是找不到了。”小区居民纷纷说，小区环境干净了，物业费居民都掏得心甘情愿。

他们把小区事当自家活干

在小区，钟友苗夫妇干活从来不讲分内分外。社区居民记得，以前社区经常在彩虹服饰广场搞活动，夫妇俩便用三轮车把几十个小凳子搬运到广场，等活动一结束，又搬回社区活动中心。

家住华严街３３号１０１室的钱明龙老伯说，一些居民家里装修扔掉的水泥、沙土、瓷砖，钟友苗看到后就捡回来，一有机会就变废为宝：花坛侧石被压坏了，他去修补好；小区路面被车辆压碎，他重新浇上水泥；就连楼道破损，他也找来工具及时进行修补。金鹰小区一处处水泥修补过的痕迹，绝大多数是他们的杰作。

家住彩虹南路５８弄３６幢的居民朱信祥对钟友苗的热心肠印象较深。他介绍，彩虹南路５８弄２６号—４０号墙门，是两幢相望的七层高的居民楼，９６户居民进出都从二楼平台上走。不知道是地面沉降原因，还是一开始二楼平台就没做好，造成两边高、中间低的格局。每逢下雨天，水蓄积在平台中央流不出去，影响居民进出。到了夏天，更是蚊蝇滋生，恶臭难闻。朱信祥多次叫来管道疏通队处理，也解决不了根本问题。

钟友苗得知这一情况，主动揽活。与妻子一道，把一些人家装修多出的砖头、水泥、砂石，一担一担挑上二楼平台，然后自己动手，把平台中间垫高，浇好地平。从此，９６户居民告别了二楼平台的水患之苦。

今年１月３日晚上下了一场大雪。社区党员王阿菊担心大雪影响小区居民出行，所以早上五点就起床，想当回扫雪志愿者，可当她下楼一看，道路上的雪早已被清理。原来，钟友苗夫妇凌晨两点就出门扫雪。“小区露天楼梯积着雪，居民出行容易滑倒，马路上结着冰，汽车容易出事故。”钟友苗夫妇心里着急，雪太厚，冰太硬，先用扫把扫，扫把使不上力气，夫妇俩分工，丈夫铲雪，妻子一旁清理。

最让居民感动的是，老小区化粪池多次堵塞，污水溢出，臭气难闻，路人一个个掩鼻侧目而去，钟友苗夫妇却不怕脏臭，甚至用手去掏化粪池，肩膀、脑袋上都沾上了大便，却从不计报酬。

他们把居民当作自家亲人

在金鹰小区，众多居民对他们的评价都是一个字：好。

“他们是我眼中的最美宁波人。”在小区开了１７年小百货店的陈阿姨激动地点评钟友苗夫妇，“你看我店前的这条道路修补得多好啊，这就是钟友苗用水泥修的。他们只是保洁员，这些工作不属于他们，但是他们无怨无悔地为社区作贡献。他们的工作真是无可挑剔，楼道干净，地面干净。贴在小区里的牛皮癣，他们也用刷子一张一张刷掉。平时有亲戚朋友过来，总是惊叹我们小区环境干净。”

据了解，夫妇俩每天除了做好本职工作，还热心帮助居民解决困难。居民朱信祥新买来的煤气灶与原灶台尺寸不符，钟友苗主动上门帮忙切割修改灶台面。１６号墙门７０多岁的老伯中风摔跤倒在路边，清晨正在扫地的何小琴吃力地把他扶起，并一挪一挪送回老伯家里。

９０岁的张阿婆流着眼泪说，“他们真的是好人啊，经常来家里照顾我，帮我打扫房子，帮我晾晒被子。有几次我身体不舒服，她（何小琴）还过来给我倒痰盂。”

滕德明家住金鹰小区一幢居民楼五楼，前年春节前，家中污水管被堵住。他电话找来的专业疏通队一看，发现是污水总管被堵，不知堵在几楼，说了一句“很难处理”便扬长而去。滕德明只好向钟友苗求助。钟友苗爬上六楼顶，用长长的钢筋从上向下疏通，经过一番努力，终于打通。滕德明感激不已，塞给钟友苗一包中华香烟，但被钟友苗婉言谢绝。

长期在宁波工作生活，使得钟友苗夫妇与老家联系渐淡，而与金鹰小区居民的感情日益深厚。

当笔者问到是什么信念让他们有这样的责任心时，何小琴说：“我们生活在这里，这里就是我的家。社区领导和居民都非常关心我们，经常送吃的、用的给我们。有一个居民见我家太小，就把自家的小车库免费给我们用；我丈夫爱喝酒，居民就送来酒；天气冷了，居民给我们送来毛毯；生病了，居民给我们送来药品。居民把我们当作一家人，这些都让我们感觉到这个家的温暖，我们要一直做下去！”