“阿妹，我的钥匙不见了，进不了家。”“阿妹，我家的灯不亮了，不知道哪里坏了？”“阿妹，我要去香港看儿子，证件过期了，有空帮我去跑一趟吗？”

　　每天，龙岗区大鹏街道下沙社区工作站的工作人员李玉云都会接到很多这样的求助电话。在下沙社区辖区的独居老人心目中，“阿妹”李玉云等工作人员不是亲人，却胜似亲人。

　　独居老人多考验社区工作

　　昨天，记者来到李玉云所在的社区工作站，她正忙着接电话：“办优惠证，需要一份身份证复印件和一张相片，准备好后，就打电话给我，我去您家里取。”

　　李玉云告诉记者，张婆婆67岁了，居住在叠福华侨楼。“张婆婆以前是种地的农民，这次因下沙村改造拆迁，才第一次住进楼房。小区门口车多，她一个人不敢下楼过马路。我叫她准备好资料后，等会儿就过去拿，证办好再给她送过去。”

　　位于大鹏半岛的下沙社区，是“华侨之乡”，家家户户都有海外华侨亲戚。原村民约600人，华侨及外籍、港澳同胞约1500人，其中有很多独居老人。不久前，下沙村因配合东部开发改造实施了整体搬迁，环境幽雅、配套齐全、交通便利的叠福小区，则成为下沙村原村民的临时安置区。

　　李玉云说，她们的社区工作站，也随之迁到了与叠福新村隔一条马路的新办公楼里。自从住上楼房后，社区居民对于新的环境很不适应，尤其是老人家，常常需要求助社区工作人员。“这样一来，社区工作比以前复杂和繁琐了。”

　　温婆婆家的灯又亮了

　　待李玉云放下电话，记者跟随她来到叠福华侨楼B栋2楼一家住户。同去的还有电工李师傅。

　　这是一套三居室。一开门，一位头发差不多全白的婆婆闻声迎上来，热情拉住了李玉云的手。“阿妹，你来啦！我家的灯今天不亮了，怎么按都不行。”温婆婆今年81岁，子女都在香港，自己独居叠福新村。

　　在温婆婆家，李师傅问清楚哪个灯不亮，立即开始检查，最后发现是光管烧了。李师傅熟练地换上新的光管，伸手按了一下开关，灯又亮了，房间重新明亮起来。

　　温婆婆站在一旁，高兴地拍手笑起来：“亮了，亮了，谢谢，谢谢！”

　　便民卡服务上门全免费

　　在温婆婆家客厅的茶几上，记者看到一张过塑的通讯录。

　　拿起来一看，上面写满服务项目：“义务上门维修水电；代办各种证明文书；代办港澳通行证签注；孤寡老人及紧急车辆服务……”

　　温婆婆告诉记者，这是社区工作站发的便民卡，服务全部免费。“以前住在下沙村里，有什么事的话，都是自己走到社区工作站去找人帮忙。现在有了这张便民卡，不用出门，一个电话社区工作人员就上门了，服务很好很方便。我都不用找自家的孩子了。”

　　记者了解到，下沙社区80岁以上的老人有29个，其中有13个子女不在身边，大部分是女性。社区工作站的工作做得很细，给每一家都发放了这样的便民卡，很管用也很受欢迎。

　　李玉云还说，她们几个工作人员，还经常会上门去拜访这些老人，看看她们有什么需要，哪怕只是陪着聊聊天，老人都会很开心。

来源：深圳特区报